Resort là địa điểm nghỉ dưỡng phục vụ cho khách du lịch với không gian sang trọng, xa hoa, thư giãn để mang lại cho họ những trải nghiệm đáng nhớ. Vì thế, việc đảm bảo an toàn cho du khách trong suốt quá trình lưu trú tại resort là đặc biệt quan trọng. Hãy theo dõi bài viết sau đây của Bách Thắng Để hiểu hơn về dịch vụ bảo vệ resort chuyên nghiệp với chất lượng dịch vụ đi đầu hiện nay nhé!
Mức giá dịch vụ bảo vệ resort mới nhất của Bách Thắng
Bảng giá của dịch vụ bảo vệ resort luôn được Bách Thắng cập nhật tất cả các chi phí liên quan như đồng phục, bảo hiểm, trang thiết bị hỗ trợ cho công tác bảo vệ mà không tính phụ thu bên ngoài. Khách hàng khi sử dụng dịch vụ cũng có thể linh hoạt điều chỉnh số lượng nhân viên bảo vệ và phạm vi hoạt động theo nhu cầu thực tế tại resort. Chi tiết về mức giá có trong bảng dưới đây:
| Loại hình dịch vụ | Mức chi phí (VNĐ) | Mô tả cụ thể |
| Dịch vụ theo giờ | 25.000 – 50.000 / giờ | 1 vị trí/1 nhân sự |
| Dịch vụ theo tháng 24/24 | 17.000.000 – 25.000.000 / tháng | 1 vị trí, 2 bảo vệ luân phiên ca trực |
Tuy nhiên, mức giá trên đây chỉ mang tính chất tham khảo bởi mức giá trên thực tế còn bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như số lượng nhân viên bảo vệ, thời gian bảo vệ, các yêu cầu chi tiết cho nhân viên khác. Nếu bạn có nhu cầu sử dụng dịch vụ bảo vệ resort chất lượng của Bách Thắng, hãy liên hệ ngay cho công ty chúng tôi để nhận được báo giá chính xác và cụ thể nhất theo yêu cầu bảo vệ của mình.
Lợi thế vượt trội của dịch vụ bảo vệ Bách Thắng
Thực tế tình hình an ninh tại các khu resort hiện nay
Trong thời gian gần đây, các khu nghỉ dưỡng và resort đang đối mặt với nhiều tình trạng an ninh nguy hiểm, rủi ro do công tác bảo vệ và kiểm soát không được triển khai chặt chẽ. Đặc điểm của các khu nghỉ dưỡng là có diện tích rất rộng với nhiều khu riêng biệt nên việc giám sát tổng quát vô cùng khó khăn.
Minh chứng cho điều này là vụ việc trộm cắp xảy ra tại một khu nghỉ dưỡng ở Phú Quốc, một nhóm đối tượng đã thực hiện hơn 40 vụ trộm cắp tài sản của các du khách tại khu nghỉ dưỡng cao cấp với tổng giá trị thiệt hại lên đến hơn 1,5 tỷ đồng. Nhóm đối tượng này lợi dụng đêm khuya, tiếp cận bằng đường biển nhằm tránh khỏi con mắt của bảo vệ và đột nhập vào bên trong. Sự việc này thể hiện rõ sự thiếu trách nhiệm của lực lượng bảo vệ cùng lỗ hổng trong phương án bảo vệ tại khu nghỉ dưỡng (theo báo Tuổi Trẻ).
Chính vì thế, việc sử dụng dịch vụ bảo vệ khu du lịch với đội ngũ nhân viên bảo vệ tuần tra và giám sát chặt chẽ là vô cùng cần thiết để đảm bảo an toàn cũng như tạo hình ảnh tốt đẹp, nâng cao trải nghiệm nghỉ dưỡng cho du khách.
Nhân viên bảo vệ tại resort cần đạt những yêu cầu gì?
Nhân viên bảo vệ tại resort cần đáp ứng toàn bộ những tiêu chuẩn cụ thể sau đây để giúp cho khu du lịch đảm bảo an toàn tuyệt đối:
- Có kỹ năng giao tiếp nhanh nhẹn, tác phong làm việc chuyên nghiệp, có thái độ lịch sự, thân thiện với khách hàng, sẵn sàng hỗ trợ khi họ gặp khó khăn.
- Thành thạo nghiệp vụ an ninh, các kỹ năng phòng cháy chữa cháy và có thể sử dụng võ phòng thân cơ bản.
- Tuân thủ tuyệt đối theo nội quy mà khu du lịch đưa ra, đảm bảo tính bảo mật của thông tin, cam đoan không tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân của khách hàng khi lưu trú cho ai.
- Có chiều cao và cân nặng đạt chuẩn, ngoại hình ưa nhìn cùng sức khỏe tốt để thực hiện nhiệm vụ trong phạm vi khu du lịch có quy mô lớn.
- Có kiến thức về pháp luật liên quan đến bảo vệ an ninh nói chung cùng các quy định riêng của resort để có hướng xử lý các tình huống bất ngờ phù hợp.
Nhiệm vụ chi tiết của nhân viên bảo vệ resort
Nhân viên bảo vệ resort cần thực hiện các nhiệm vụ sau đây để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tài sản của du khách, giúp họ yên tâm tối đa khi lưu trú:
Giữ gìn an ninh trong resort
Nhân viên bảo vệ tại các khu resort cần phải giám sát chặt chẽ các lối ra vào để giữ gìn an ninh. Việc làm này còn góp phần ngăn chặn các hành vi gây rối hoặc kẻ xấu mang các vật dụng nguy hiểm vào không gian khu du lịch.
Bảo vệ an toàn cho du khách và tài sản
Sự an toàn cũng như tính mạng của các du khách khi cư trú tại resort luôn được đặt lên hàng đầu nên đội ngũ nhân viên bảo vệ phải đặc biệt chú ý đến sự an toàn của họ, sau đó mới đến các tài sản cá nhân khách hàng hay của khu du lịch. Đồng thời, nhân viên cũng cần trông giữ xe và hướng dẫn họ đỗ xe đúng nơi quy định.
Duy trì trật tự
Nhân viên bảo vệ tại khu resort cần có các phương án xử lý xô xát, mâu thuẫn giữa các khách hàng hoặc giữa nhân viên với khách hàng thật hài hòa. Đồng thời, ngăn chặn các hành vi bán hàng xong hay ăn xin có thể đi vào trong nội bộ resort để không khiến khách hàng cảm thấy phiền.
Hỗ trợ khách hàng tận tâm
Nếu khách hàng gặp bất kỳ điều gì khó khăn trong quá trình cư trú tại resort, nhân viên bảo vệ phải hỗ trợ, giúp đỡ họ thật nhiệt tình, tận tâm bằng một thái độ lịch sự, hòa nhã.
Kiểm tra tình trạng của hệ thống kỹ thuật
Các hệ thống kỹ thuật liên quan đến khu resort như điện, nước, phòng cháy chữa cháy, camera an ninh đều phải đảm bảo hoạt động tốt. Để làm được điều này, nhân viên bảo vệ phụ trách phải tiến hành kiểm tra định kỳ.
Cập nhật với cấp trên
Các tình huống bất ngờ xảy ra là điều khó có thể tránh khỏi, tất cả đội ngũ nhân viên bảo vệ lúc này phải phối hợp nhuần nhuyễn với nhau cùng các cơ quan chức năng để khắc phục sự cố và giải quyết theo đúng quy trình đã huấn luyện, sau đó báo cáo chi tiết cho cấp trên.
Quy trình triển khai dịch vụ bảo vệ tại Bách Thắng
Quy trình triển khai dịch vụ bảo vệ của Bảo Vệ Bách Thắng được xây dựng nhằm tạo nên hệ thống an ninh đồng bộ, đảm bảo tối đa an toàn cho con người và tài sản.
Tiêu chuẩn tuyển chọn và đào tạo nhân viên bảo vệ
Bảo Vệ Bách Thắng chú trọng xây dựng đội ngũ ngay từ khâu tuyển chọn đến đào tạo, nhằm đảm bảo nhân sự có đủ năng lực và thái độ để đáp ứng tốt mọi yêu cầu của khách hàng.
Phương án bảo vệ tại resort toàn diện và an toàn của Bách Thắng
Bách Thắng luôn mang đến phương án bảo vệ cho từng khu resort khác biệt dựa trên quy mô, loại hình kiến trúc, mức độ sang trọng và những khách hàng mục tiêu tại khu resort đó. Tại mỗi khu vực, chúng tôi đều bố trí nhân viên bảo vệ đứng để giữ gìn an ninh trật tự, cụ thể như sau:
Bảo vệ tại cổng chính resort
Đầu tiên, nhân viên phụ trách ở khu vực cổng chính của resort sẽ cần thực hiện các công việc như:
- Kiểm soát số lượng khách ra vào tại resort và ngăn chặn các đối tượng khả nghi cầm theo vật dụng nguy hiểm hoặc thực hiện các hành vi gây rối trật tự.
- Hướng dẫn khách hàng vị trí đỗ xe hoặc lối vào tiền sảnh với một thái độ chuyên nghiệp nhất.
- Không cho phép các đối tượng bán hàng rong, ăn xin tiếp cận vào trong khu vực resort.
Bảo vệ tại sảnh đón khách
Tại khu vực sảnh đón khách, nhân viên an ninh tại đây cần thực hiện những nhiệm vụ sau khi chăm sóc và đón tiếp khách hàng:
- Mở cửa khi thấy có khách hàng và luôn chào đón, tạm biệt họ bằng một thái độ vui vẻ và chuyên nghiệp.
- Hướng dẫn khách hàng di chuyển đến đúng khu vực mà họ muốn và giải đáp mọi thắc mắc của họ.
- Quan sát kỹ lưỡng để kịp thời phát hiện những hành vi đáng ngờ xảy ra trong khu vực tiền sảnh để bảo vệ tài sản của resort.
- Có tác phong chỉnh chu, ngoại hình sáng sủa, luôn nở nụ cười trên môi để không làm khách hàng cảm thấy khó chịu.
Bảo vệ tại thang máy
Tại khu vực thang máy, các khách hàng thường đứng ở đây rất nhiều nên rất dễ xảy ra tình trạng ùn tắc vào các khung giờ cao điểm trong resort. Nhân viên bảo vệ khi đứng tại khu vực này cần kiểm soát số lượng người sử dụng thang máy và hướng dẫn họ cách sử dụng để về phòng chính xác.
Nhân viên trực camera an ninh
Nhân viên túc trực tại phòng camera là người bao quát toàn bộ tình trạng hoạt động của khu resort để kịp thời phát hiện những tình huống bất thường và báo động cho nhân viên bảo vệ khách được biết. Tất cả các sự việc bất thường xảy ra đều được nhân viên ghi chép thật chi tiết vào trong sổ nhật ký và báo cáo lại cho cấp trên cùng ban quản lý.
Bảo vệ tuần tra quanh khu du lịch
Nhân viên bảo vệ cần tuần tra xung quanh khu resort theo đúng lịch tuần tra được cấp trên sắp xếp:
- Khu lưu trú và riêng tư: Đây là khu vực khách hàng cư trú cùng với các khu vực công cộng như hồ bơi, phòng gym, spa. Bảo vệ tại khu vực này cần không cho người lạ lảng vảng bên ngoài hay xâm nhập trái phép. Đồng thời, cần nghiêm túc quan sát và nhắc nhở khách hàng nếu thấy không tuân thủ quy định an toàn khi sử dụng dịch vụ của resort.
- Khu hậu cần: Nhân viên bảo vệ cần giám sát thật kỹ hoạt động nhập và xuất thực phẩm cũng như kiểm tra nghiêm ngặt việc các nhân viên trong bếp hay kho hàng có tuân thủ quy tắc phòng chống cháy nổ và an toàn lao động hay không.
Xử lý các tình huống bất ngờ
Trước khi được cử đến bảo vệ tại khu resort, đội ngũ nhân viên bảo vệ đã được Bách Thắng đào tạo chuyên nghiệp về các hành động và quy trình để đối phó phù hợp nhất với các tình huống khẩn cấp phát sinh, cụ thể theo từng tình huống như sau:
- Hỏa hoạn: Khi phát hiện có cháy nổ xảy ra trong khuôn viên resort, nhân viên bảo vệ phải nhanh chóng báo động cho đội ngũ nhân viên khu du lịch cùng khách hàng để ngắt cầu dao điện và tìm lối thoát hiểm phù hợp. Tiếp theo, gọi ngay cho 114 và sử dụng các công cụ chữa cháy tại chỗ để dập lửa sơ bộ.
- Trộm cắp: Đối với những đối tượng kẻ xấu xâm nhập trái phép vào khu resort, cần thực hiện vây bắt kín đáo qua sự phối hợp của nhiều nhân viên bảo vệ. Sau đó, tạm giữ đối tượng và tang vật rồi báo cáo cho ban quản lý khu du lịch cùng cơ quan chức năng được biết.
- Mâu thuẫn: Tuyệt đối không để cho mâu thuẫn lan rộng và trở nên gay gắt hơn. Nhân viên bảo vệ cần có các biện pháp hòa giải theo đúng nghiệp vụ, đồng thời báo cáo lên ban quản lý để xử lý nội bộ.
Bạn có thể xem thêm về các dịch vụ bảo vệ khác của Bách Thắng cùng các thông tin hữu ích khác về vấn đề tuyển dụng hoặc tin tức ngành bảo vệ sau đây:
