Dịch vụ bảo vệ nhà trọ an toàn, chuyên nghiệp

Nhiều người vẫn nghĩ rằng bảo vệ nhà trọ thực chất chỉ là những người trông giữ xe, điều này là đúng nhưng chưa đủ. Với dịch vụ bảo vệ nhà trọ chuyên nghiệp của Bách Thắng thì giữ xe chỉ là một trong số rất nhiều những nhiệm vụ khác của bảo vệ. Cụ thể:

Kiểm soát người ra vào khu trọ

Bảo vệ có nhiệm vụ theo dõi, ghi nhận và kiểm soát người ra/vào khu trọ, nhất là với người lạ. Việc này để hạn chế tối đa những kẻ xấu xâm nhập, từ đó bảo vệ môi trường sống an toàn cho người thuê.

Tuần tra, giám sát an ninh liên tục

Chúng tôi yêu cầu nhân viên bảo vệ của mình phải tuần tra, giám sát nhà trọ theo các khung giờ quy định. Những vị trí cần đặc biệt chú ý là: hành lang, bãi giữ xe, ban công và sân thượng nếu có, lối thoát hiểm,... Việc này giúp bảo vệ kịp thời phát hiện những dấu hiệu bất thường như có người lạ, có trộm cắp, có người gây rối hoặc có các sự cố không mong muốn như cháy nổ, tai nạn,...

Trông giữ phương tiện và tài sản

Nhiệm vụ quan trọng nhất của dịch vụ bảo vệ nhà trọ chính là đảm bảo an toàn cho tài sản chung của nhà trọ và tài sản riêng của người thuê, trong đó đáng chú ý nhất là phương tiện di chuyển như xe đạp, xe máy,... Đồng thời, hướng dẫn người thuê để xe đúng vị trí, hỗ trợ người thuê sắp xếp và đẩy xe ra, vào.

Nhắc nhở người thuê thực hiện nội quy phòng trọ

Các phòng trọ luôn có sẵn các nội quy nhưng người thuê ít khi để ý và thực hiện đúng. Nhiệm vụ của bảo vệ là thường xuyên nhắc nhở người thuê cần tuân thủ các nội quy của phòng trọ như: giờ giấc ra vào, giữ gìn vệ sinh chung, hạn chế tiếng ồn,... Điều này sẽ góp phần xây dựng môi trường sống văn minh, lịch sự và hướng tới sự ổn định, lâu dài.

Xử lý các tình huống khẩn cấp

Tại các khu nhà trọ thường xuyên tiềm ẩn các nguy cơ như cháy nổ, mất điện, mất nước, gây rối, xô xát,... Nhiệm vụ của bảo vệ là đứng ra xử lý tất cả các sự cố này. Trong trường hợp cần thiết, cần liên hệ và phối hợp với cơ quan chức năng để nhanh chóng giải quyết vụ việc.

Quy trình triển khai dịch vụ bảo vệ của Bảo Vệ Bách Thắng được xây dựng nhằm tạo nên hệ thống an ninh đồng bộ, đảm bảo tối đa an toàn cho con người và tài sản.

1. 01

   Khảo sát chuyên sâu và đánh giá điểm yếu an ninh

   Tiến hành khảo sát thực địa và phân tích yếu điểm tiềm ẩn.

2. 02

   Tiếp nhận và xác định cấu trúc mục tiêu

   Tiếp nhận dịch vụ và thu thập thông tin từ khách hàng.

3. 03

   Thỏa thuận, ký kết hợp đồng và cam kết nhân sự

   Hợp đồng chính thức được ký kết, kèm theo các cam kết, nghĩa vụ và quyền lợi đôi bên.

4. 04

   Xây dựng phương án bảo vệ

   Bách Thắng đề xuất phương án bảo vệ và bảng báo giá chi tiết.

5. 05

   Dịch vụ chính thức triển khai

   Chính thức triển khai dịch vụ theo đúng hợp đồng.

6. 06

   Tuyển chọn nhân sự và huấn luyện thực địa

   Bảo Vệ Bách Thắng đề xuất nhân sự phù hợp với mục tiêu và bàn giao danh sách cho khách hàng.

7. 07

   Giám sát chất lượng dịch vụ

   Quản lý chất lượng dịch vụ thông qua App Smartguard và tiếp thu phản hồi từ khách hàng.

8. 08

   Báo cáo định kỳ và cải tiến liên tục

   Báo cáo an ninh định kỳ theo tuần, tháng, quý; cùng khách hàng đánh giá, điều chỉnh phương án để nâng cao chất lượng.

Bách Thắng có kinh nghiệm triển khai thực chiến tại nhiều khu nhà trọ lớn nhỏ trên toàn quốc, vì vậy phương án bảo vệ của chúng tôi là linh hoạt, chặt chẽ, phù hợp với từng mô hình nhà trọ cụ thể. Chúng tôi cam kết: KHÔNG sử dụng một khuôn mẫu cố định nào, mỗi nhà trọ sẽ được thiết kế một phương án riêng nhằm đảm bảo sự phù hợp và hiệu quả.

Khảo sát để lên phương án

Khảo sát là bước cần thiết và bắt buộc phải làm để chúng tôi nắm bắt được tình hình thực tế của nhà trọ, về: vị trí, quy mô, số lượng người thuê, lối ra/vào, hệ thống chiếu sáng, các điểm khuất, thiết bị an ninh hiện có,...

Dựa trên kết quả khảo sát đó, chúng tôi sẽ đưa ra các phương án bảo vệ cụ thể về: số lượng nhân sự, nhiệm vụ của bảo vệ, hệ thống giám sát đi kèm, quy trình xử lý các tình huống phát sinh,...

Các phương án bảo vệ chung

Dựa trên kinh nghiệm cung cấp dịch vụ bảo vệ nhà trọ thời gian qua, dưới đây là các phương án chung trong dịch vụ bảo vệ nhà trọ để anh/chị tham khảo:

- Bố trí nhân sự: Tùy vào quy mô nhà trọ và yêu cầu của chủ trọ mà số lượng bảo vệ có thể là 1, 2 hoặc 3 người. Vị trí của bảo vệ thường được phân chia như sau:

• Bảo vệ ở cổng: kiểm soát người và phương tiện ra/vào.
• Bảo vệ bãi xe: trông giữ, sắp xếp phương tiện.
• Bảo vệ tuần tra: giám sát hành lang, cầu thang, khu vực ít người.

Đối với nhà trọ quy mô nhỏ thì 1 bảo vệ có thể kiêm tất cả các nhiệm vụ này và có phương án riêng để có thể thực hiện nhiệm vụ linh hoạt và hoàn thành tốt.

- Kiểm soát an ninh nhà trọ: Chúng tôi xây dựng quy trình kiểm soát rõ ràng để đảm bảo an ninh cho toàn khu vực. Nhân viên bảo vệ của chúng tôi sẽ làm các công việc: ghi nhận thông tin khách đến liên hệ, hạn chế và kiểm soát người lạ ra vào, kiểm tra và xử lý khi có nghi vấn tài sản của nhà trọ bị mang ra ngoài. Việc kiểm soát chặt chẽ này giúp nhà trọ hạn chế nguy cơ bị mất cắp hoặc xâm nhập trái phép làm ảnh hưởng tới an ninh.

- Tuần tra linh hoạt: Chúng tôi yêu cầu nhân viên bảo vệ của mình phải tuần tra định kỳ và tuần tra đột xuất, đặc biệt là vào thời điểm ban đêm để nhanh chóng phát hiện các vấn đề bất thường và có các biện pháp xử lý kịp thời. Phương án bảo vệ của chúng tôi hướng đến sự bao quát nhằm tránh “điểm mù” trong an ninh.

- Kết hợp với các thiết bị hiện đại: Dịch vụ bảo vệ nhà trọ của chúng tôi không chỉ có nhân sự mà còn có các giải pháp công nghệ như camera giám sát, hệ thống chiếu sáng, thiết bị báo động,... Chúng tôi tin rằng, sự kết hợp giữa người và công nghệ sẽ đem đến giải pháp bảo vệ toàn diện, nâng cao hiệu quả giám sát và hỗ trợ xử lý nhanh khi có sự cố.

- Phương án xử lý tình huống khẩn cấp: Bách Thắng luôn có sẵn kịch bản để xử lý các tình huống khẩn cấp nhằm giúp nhân viên bảo vệ nắm bắt và biết cách xử lý khi có sự cố xảy ra. Trước khi đi làm việc, nhân viên bảo vệ của chúng tôi đều đã được đào tạo kỹ năng xử lý tình huống một cách bài bản và thành thạo.

• Nếu có trộm cắp: cần nhanh chóng xác minh, khoanh vùng đối tượng, liên hệ với cơ quan chức năng nếu cần.
• Nếu có cháy nổ: phải kích hoạt cảnh báo, hướng dẫn người dân sơ tán, chữa cháy bằng các thiết bị hiện có và liên hệ với đội PCCC.
• Nếu có gây rối: cần can thiệp kịp thời để giữ ổn định trật tự, nếu cần thiết phải liên hệ với cơ quan chức năng để được hỗ trợ.

Chúng tôi xử lý mọi tình huống theo hướng: hạn chế thiệt hại, đảm bảo an toàn cho cư dân và hướng tới môi trường văn minh, an toàn.

- Báo cáo và phối hợp liên tục với chủ trọ: Sau mỗi ca trực, nhân viên bảo vệ của chúng tôi sẽ báo cáo trực tiếp với chủ trọ để chủ trọ nắm bắt tình hình. Nếu chủ trọ cần thay đổi phương án bảo vệ, chúng tôi sẵn sàng làm lại kế hoạch để phù hợp với thực tế mới và nhu cầu của chủ trọ.

Để triển khai dịch vụ bảo vệ nhà trọ hiệu quả thì đội ngũ nhân sự phải là những người được tuyển chọn khắt khe, đào tạo bài bản, có tinh thần trách nhiệm công việc cao. Dưới đây là các yêu cầu cần có đối với nhân viên bảo vệ khu trọ:

• Về lý lịch: Chúng tôi tuyển chọn nhân sự có lý lịch “trong sạch”, hồ sơ nhân thân minh bạch, bản thân người bảo vệ không có tiền án tiền sự,... để đảm bảo độ tin cậy ở bước đầu tiên.
• Về tác phong: Chúng tôi đào tạo nhân sự của mình trở thành người có tác phong nghiêm túc, đúng giờ, tuân thủ nội quy của công ty và nội quy của phòng trọ.
• Về nghiệp vụ: Nhân viên bảo vệ của Bách Thắng được đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu trước khi đi tác nghiệp, đó là: biết cách nhận diện các đối tượng khả nghi, nhận biết những rủi ro sắp tới, cách xử lý tình huống và kiểm soát an ninh. Đặc biệt, chúng tôi đào tạo nhân sự của mình phải có kiến thức cơ bản về PCCC, kỹ năng thoát hiểm và biết cách xử lý khi xảy ra sự cố cháy nổ.
• Về kỹ năng: Chúng tôi yêu cầu bảo vệ của mình phải có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống, song song với đó là thái độ lịch sự, giao tiếp rõ ràng, ứng xử linh hoạt, biết cách giải quyết các xung đột hoặc mâu thuẫn xảy ra tại phòng trọ.
• Về sức khỏe: Đặc thù của dịch vụ bảo vệ nhà trọ là phải xoay ca và làm ca đêm, có khi phải làm 24/24. Vì vậy, bảo vệ phòng trọ phải là người có sức khỏe ổn định, chịu được áp lực cao mà vẫn duy trì sự tỉnh táo suốt ngày dài.
• Về tinh thần trách nhiệm: Đây là yếu tố quan trọng đòi hỏi nhân viên bảo vệ phòng trọ phải có. Chúng tôi yêu cầu nhân sự của mình phải luôn đặt sự an toàn của khu trọ lên hàng đầu, làm việc với tất cả sự nhiệt tình, trung thực, tuyệt đối không lơ là, trốn việc hay tiếp tay cho những hành vi không được phép.
• Về tính kỷ luật: Bách Thắng yêu cầu bảo vệ làm việc theo đúng quy trình được đề ra, thực hiện đúng nội quy của phòng trọ, đi làm đúng giờ, mặc đồng phục đúng quy định.

Cùng với đó, bảo vệ phòng trọ cần phải phối hợp chặt chẽ với đồng nghiệp và chủ nhà trọ để đảm bảo hệ thống an ninh được vận hành trơn tru và hiệu quả.

>>> Xem thêm các dịch vụ bảo vệ và thông tin khác của Bách Thắng dưới đây: