Dịch vụ bảo vệ chung cư Bách Thắng | An ninh, Chuyên nghiệp

Trong những năm trở lại đây, tình trạng chung cư bị mất trật tự an toàn đang ngày càng gia tăng. Các đối tượng có rất nhiều mưu mô, có thể là giả danh cư dân hoặc nhân viên giao hàng để ra vào chung cư nhằm tránh việc bị kiểm tra kỹ lưỡng.

Theo ghi nhận tại tỉnh Nghệ An, các chung cư tại đây đã xảy ra rất nhiều vụ mất cắp tài sản với thủ đoạn ngày càng tinh vi do lợi dụng hệ thống giám sát còn nhiều điểm bất cập và những tồn tại trong công tác an ninh bảo vệ. Chính vì thế, việc trang bị một đội ngũ nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp cho chung cư là giải pháp vô cùng cần thiết để giúp cho cư dân có một cuộc sống an toàn (Theo Báo Nghệ An).

Để giải quyết nỗi lo này cho cư dân, Bách Thắng đang cung cấp dịch vụ bảo vệ chung cư chuyên nghiệp và uy tín nhất cho khách hàng trên địa bàn khắp các tỉnh thành của cả nước với chất lượng đảm bảo và quy trình làm việc chuyên nghiệp.

Giám sát việc ra/vào chung cư

Nhân viên bảo vệ cần đứng ở phía cửa ra vào của chung cư và kiểm soát thật kỹ những ai mới được phép vào chung cư. Cần kiểm tra thẻ ra vào, giấy tờ hoặc xác nhận danh tính của họ thật kỹ càng rồi mới được cho phép ra hay vào chung cư.

Đảm bảo an ninh, an toàn khu vực

Duy trì trật tự an ninh trong khu chung cư là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu mà nhân viên bảo vệ tại khu vực này cần đảm nhiệm. Nhân viên bảo vệ cần giám sát các hoạt động xung quanh chung cư, đảm bảo an toàn cho tài sản cũng như tính mạng của những cư dân sinh sống tại đây.

Xử lý nhanh các trường hợp khẩn cấp

Khi khách hàng thuê dịch vụ bảo vệ chung cư, bạn cũng sẽ được đội ngũ nhân viên bảo vệ hành động một cách chuyên nghiệp trong những trường hợp nguy cấp nhất. Bắt đầu từ việc đưa ra cảnh báo sơ tán và cứu nạn cư dân trong tòa nhà rồi thông báo cho ban quản lý cùng cơ quan chức năng.

Kiểm tra hệ thống cơ sở vật chất

Hệ thống cơ sở vật chất trong tòa nhà ví dụ như đường ống nước, hệ thống điện hay các thiết bị phòng cháy chữa cháy, camera giám sát cần phải hoạt động ổn định 24/7 để phục vụ cho công tác bảo vệ cũng như an toàn cho cư dân khi sinh sống.

Phối hợp cùng đội ngũ và cấp trên

Khi thực hiện công việc của mình, mỗi nhân viên bảo vệ đều phải có nhiệm vụ giữ liên lạc và phối hợp nhịp nhàng với nhân viên tại các vị trí khác cũng như cấp trên để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

Quy trình triển khai dịch vụ bảo vệ của Bảo Vệ Bách Thắng được xây dựng nhằm tạo nên hệ thống an ninh đồng bộ, đảm bảo tối đa an toàn cho con người và tài sản.

1. 01

   Khảo sát chuyên sâu và đánh giá điểm yếu an ninh

   Tiến hành khảo sát thực địa và phân tích yếu điểm tiềm ẩn.

2. 02

   Tiếp nhận và xác định cấu trúc mục tiêu

   Tiếp nhận dịch vụ và thu thập thông tin từ khách hàng.

3. 03

   Thỏa thuận, ký kết hợp đồng và cam kết nhân sự

   Hợp đồng chính thức được ký kết, kèm theo các cam kết, nghĩa vụ và quyền lợi đôi bên.

4. 04

   Xây dựng phương án bảo vệ

   Bách Thắng đề xuất phương án bảo vệ và bảng báo giá chi tiết.

5. 05

   Dịch vụ chính thức triển khai

   Chính thức triển khai dịch vụ theo đúng hợp đồng.

6. 06

   Tuyển chọn nhân sự và huấn luyện thực địa

   Bảo Vệ Bách Thắng đề xuất nhân sự phù hợp với mục tiêu và bàn giao danh sách cho khách hàng.

7. 07

   Giám sát chất lượng dịch vụ

   Quản lý chất lượng dịch vụ thông qua App Smartguard và tiếp thu phản hồi từ khách hàng.

8. 08

   Báo cáo định kỳ và cải tiến liên tục

   Báo cáo an ninh định kỳ theo tuần, tháng, quý; cùng khách hàng đánh giá, điều chỉnh phương án để nâng cao chất lượng.

Các khu vực cần được thực hiện bảo vệ trong chung cư phải đảm bảo phù hợp với tình hình thực tế cũng như nội quy của tòa nhà nhằm đạt được hiệu quả cao nhất trong công tác bảo vệ và không làm cư dân cảm thấy khó chịu.

Lối ra vào, cổng chính

Khu vực cổng chính là nơi tập trung nhiều người qua lại nhất, từ cư dân đến khách cũng như nhân viên. Do đó, bảo vệ tại khu vực này cần có được sự tập trung 100% để dễ dàng nhận biết những kẻ khả nghi có ý đồ gây rối trật tự cho tòa nhà, cụ thể bằng những công việc:

• Kiểm soát khắt khe các phương tiện và người ra vào bằng cách sử dụng thẻ từ hoặc xác thực ID.
• Không cho người lạ tùy ý đi vào phía trong chung cư nếu không được cư dân xác nhận.
• Điều phối để xe nội bộ trong khu vực chung cư để không làm giao thông tại đây rối loạn.
• Duy trì liên lạc với nhân viên bảo vệ tại khu vực bãi đỗ xe và sảnh để thống nhất và giải quyết khi gặp các tình huống phát sinh.

Đại sảnh chung cư

Dịch vụ bảo vệ tòa nhà tại khu vực sảnh chính cần thể hiện sự chuyên nghiệp. Điều này sẽ tạo được ấn tượng cho cư dân về chất lượng vận hành và làm việc của chung cư. Nhân viên bảo vệ tại đây có các nhiệm vụ là:

• Giữ gìn an ninh trật tự tại khu vực sảnh chính, lễ tân và bàn ghế tiếp khách của chung cư.
• Ghi nhận thông tin của tất cả các khách hàng đến thăm căn hộ với họ tên, số điện thoại, địa chỉ liên lạc cụ thể.
• Hướng dẫn khách di chuyển bằng thang máy đúng vị trí và giải đáp các thắc mắc.
• Thực hiện tiếp nhận bưu phẩm của cư dân và bàn giao lại theo đúng quy trình.
• Phối hợp với nhân viên bảo vệ tại các bộ phận khác để đảm bảo công tác bảo vệ trong chung cư được vận hành xuyên suốt.

Từng tầng trong chung cư

Bảo vệ tại từng tầng căn hộ của chung cư cần thực hiện những nhiệm vụ sau để đảm bảo tính riêng tư và an toàn tuyệt đối:

• Tuần tra thường xuyên để kiểm soát hành lang cũng như các khu vực lối thoát hiểm.
• Nhắc nhở cư dân và khách tham quan tòa nhà thực hiện đúng các nội quy của chung cư.
• Giám sát các khu vực phòng kỹ thuật, phòng camera hay phòng chữa cháy đảm bảo không có dấu hiệu xâm nhập bất thường.

Khu thang máy

Nhân viên bảo vệ túc trực tại vị trí thang máy chung cư cần thực hiện hướng dẫn cư dân sử dụng thang máy đúng cách, đúng quy định để không gặp các tình trạng thang máy bị quá tải hay dùng sai mục đích. Đồng thời, nếu phát hiện các sự cố kỹ thuật, cần nhanh chóng kiểm tra, thông báo cho đội ngũ chuyên môn xử lý.

Khu vực camera giám sát

Nhân viên bảo vệ phụ trách giám sát tại phòng camera cần túc trực và theo dõi thật cẩn thận trên màn hình camera an ninh tại nhiều khu vực khác nhau để nhanh chóng phát hiện những tình huống bất thường phát sinh. Sau đó, thông báo cho các nhân viên bảo vệ tại khu vực đó và phối hợp nhịp nhàng để xử lý.

Tầng hầm, bãi đỗ xe

Khu vực bãi đỗ xe chứa rất nhiều tài sản của nhân viên cũng như cư dân nên nhân viên bảo vệ tại khu vực này cần kiểm soát thật kỹ càng lưu lượng phương tiện ra vào bãi đỗ xe. Đồng thời, họ cũng cần điều phối cho các phương tiện đỗ đúng vị trí, tránh ùn tắc giao thông nội bộ và kiểm tra định kỳ các thiết bị phòng cháy nổ.

Ngoài ra, nhân viên bảo vệ chung cư cũng có nhiệm vụ tuần tra xung quanh khu chung cư theo như lịch trình và tuyến đường quy định để đảm bảo hệ thống phòng cháy chữa cháy, các thiết bị điện và nước hoạt động ổn định. Đồng thời có thể nhanh chóng phát hiện các hành vi vi phạm nội quy chung cư và xử lý nếu có kẻ khả nghi đột nhập.

Các sự cố phát sinh không mong muốn trong chung cư là điều khó có thể tránh khỏi. Vì thế, khi thuê dịch vụ bảo vệ tòa nhà, khách hàng sẽ được nhân viên bảo vệ xử lý nhanh chóng, hiệu quả nhất trong các tình huống này, tuân thủ nghiêm ngặt theo quy trình đã được huấn luyện. Phương án đối phó với từng tình huống như sau:

• Hỏa hoạn: Đây là tình huống nguy hiểm nhất nên đội ngũ nhân viên bảo vệ cần nhanh chóng phát hiện và báo động cho toàn bộ chung cư và ban quản lý được biết. Có thể gọi vào số 114 và thực hiện các phương án sơ tán khẩn cấp và chữa cháy sơ bộ.
• Trộm cắp: Khi phát hiện được kẻ gian có hành vi trộm cắp tài sản trong chung cư, cần nhanh chóng báo động cho các nhân viên khác được biết để chặn các lối ra vào, nhận dạng phương tiện và ngoại hình sau đó liên hệ ngay với công an khu vực.
• Gây rối trật tự: Các hành vi gây rối tùy mức độ mà nên có phương án xử lý hài hòa nhất. Tuyệt đối không thực hiện các biện pháp can thiệp vật lý hay bạo lực mà hãy báo ngay cho cấp trên để xử lý.
• Sự cố kỹ thuật: Các sự cố kỹ thuật cần được nhanh chóng phát hiện để xác định nguyên nhân và phạm vi sự cố ảnh hưởng nhằm ngăn chặn nó lan rộng. Sau đó, liên lạc cho ban quản lý và có thể thực hiện sơ tán dân cư nếu không thể khắc phục sự cố nhanh chóng.

Nhằm giúp cho công tác bảo vệ chung cư được diễn ra hiệu quả nhất, nhân viên bảo vệ cần phải đáp ứng được những yêu cầu khắt khe sau đây:

• Nắm vững nghiệp vụ bảo vệ chung cư cùng các kỹ năng xử lý trong các tình huống khẩn cấp.
• Có thể sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ cho công tác bảo vệ, ví dụ như bộ đàm, súng điện, camera theo dõi, gậy…
• Có khả năng dùng võ tự vệ cho bản thân và cứu nạn cho người khác.
• Sử dụng thành thục các thiết bị phòng cháy chữa cháy cùng kỹ năng sơ cứu cơ bản.
• Có kiến thức về pháp luật.
• Có thể giao tiếp tốt cùng ngoại hình gọn gàng, sạch sẽ, chỉn chu và sức khỏe ổn định.

Ngoài dịch vụ bảo vệ chung cư, Bách Thắng còn cung cấp đa dạng các dịch vụ bảo vệ cùng tuyển bảo vệ liên tục, bạn có thể tham khảo: