Dịch vụ bảo vệ nhà hàng Bách Thắng chuyên nghiệp

Dịch vụ bảo vệ nhà hàng đang được rất nhiều khách hàng quan tâm hiện nay là bởi vô vàn lợi ích tuyệt vời mà nó có thể mang lại cho không gian nhà hàng:

• Giữ gìn an ninh trật tự chung cho nhà hàng để tránh khỏi các trường hợp rủi ro phát sinh, trộm cắp hay gây rối trật tự.
• Bảo vệ cho tài sản của thực khách cùng các món đồ có giá trị, thông tin cá nhân được an toàn.
• Dịch vụ bảo vệ nhà hàng thể hiện sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên bảo vệ khi hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng.
• Khách hàng cảm thấy an toàn, tạo cảm giác tin tưởng để họ có thể quay lại nhà hàng vào nhiều lần sau.

Hiểu được điều này, Bách Thắng luôn cung cấp dịch vụ bảo vệ nhà hàng chất lượng, tận tâm để đảm bảo an ninh tuyệt đối. Chúng tôi không muốn bất kỳ vụ mất tài sản nào sẽ xảy ra. Ví dụ như vụ mất cắp tại nhà hàng Sen Tây Hồ, Hà Nội, một đoàn khách nước ngoài đến ăn tối sau khi quay lại xe thì phát hiện đã mất nhiều tài sản giá trị như laptop, máy ảnh, máy quay.

Theo báo Tiền Phong, tài sản bị mất trong khu vực gửi xe của nhà hàng là do xảy ra sự cố về việc trông giữ, thể hiện lỗ hổng an ninh trong công tác bảo vệ, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh của nhà hàng.

Kiểm soát an ninh và duy trì trật tự

Nhân viên bảo vệ có nhiệm vụ giám sát chặt chẽ các lối ra vào của nhà hàng để giữ gìn an ninh trong khu vực. Từ đó có các phương án xử lý kịp thời nếu xảy ra các tình huống xô xát, mâu thuẫn hay ngăn hoạt động bán hàng rong phát sinh trong khu vực nhà hàng. Ngoài ra, bảo vệ cũng cần nhắc nhở đội ngũ nhân viên nhà hàng cùng khách hàng làm đúng theo nội quy chung.

Bảo vệ an toàn của con người và tài sản

Đội ngũ nhân viên bảo vệ nhà hàng cần giữ gìn an toàn tuyệt đối cho thực khách cũng như đội ngũ nhân viên khi họ đang dùng bữa, phục vụ tại nhà hàng. Đồng thời, một nhiệm vụ cũng không hề kém quan trọng của dịch vụ bảo vệ nhà hàng là bảo vệ tài sản, ví tiền, phương tiện, xe cộ của khách hàng và hướng dẫn họ đỗ xe đúng nơi, đúng chỗ.

Hỗ trợ khách hàng khi cần thiết

Khách hàng gặp khó khăn khi đỗ xe hoặc tìm lối vào hay bất kỳ những điều nào khác liên quan đến an ninh, nhân viên bảo vệ phải có thái độ niềm nở, vui vẻ, lịch sự và hướng dẫn tận tâm để họ cảm nhận được sự chuyên nghiệp trong cung cách phục vụ của nhà hàng.

Giám sát hệ thống kỹ thuật

Các hệ thống kỹ thuật liên quan đến tình trạng hoạt động ổn định của nhà hàng như điện nước, camera giám sát, phòng cháy chữa cháy sẽ được nhân viên bảo vệ kiểm tra và giám sát thường xuyên, đảm bảo không có thiết bị nào bị hư hỏng hay trục trặc.

Xử lý các trường hợp phát sinh

Nhân viên bảo vệ cũng có nhiệm vụ xử lý kịp thời và gọn gàng với các tình huống có thể phát sinh bất ngờ trong quá trình thực hiện công việc bảo vệ theo như hướng giải quyết đã được huấn luyện trong suốt quá trình đào tạo. Đồng thời, báo cáo đầy đủ về các tình huống bất ngờ cùng cách xử lý cho cấp trên để họ dễ dàng nắm bắt nhanh chóng.

Quy trình triển khai dịch vụ bảo vệ của Bảo Vệ Bách Thắng được xây dựng nhằm tạo nên hệ thống an ninh đồng bộ, đảm bảo tối đa an toàn cho con người và tài sản.

1. 01

   Khảo sát chuyên sâu và đánh giá điểm yếu an ninh

   Tiến hành khảo sát thực địa và phân tích yếu điểm tiềm ẩn.

2. 02

   Tiếp nhận và xác định cấu trúc mục tiêu

   Tiếp nhận dịch vụ và thu thập thông tin từ khách hàng.

3. 03

   Thỏa thuận, ký kết hợp đồng và cam kết nhân sự

   Hợp đồng chính thức được ký kết, kèm theo các cam kết, nghĩa vụ và quyền lợi đôi bên.

4. 04

   Xây dựng phương án bảo vệ

   Bách Thắng đề xuất phương án bảo vệ và bảng báo giá chi tiết.

5. 05

   Dịch vụ chính thức triển khai

   Chính thức triển khai dịch vụ theo đúng hợp đồng.

6. 06

   Tuyển chọn nhân sự và huấn luyện thực địa

   Bảo Vệ Bách Thắng đề xuất nhân sự phù hợp với mục tiêu và bàn giao danh sách cho khách hàng.

7. 07

   Giám sát chất lượng dịch vụ

   Quản lý chất lượng dịch vụ thông qua App Smartguard và tiếp thu phản hồi từ khách hàng.

8. 08

   Báo cáo định kỳ và cải tiến liên tục

   Báo cáo an ninh định kỳ theo tuần, tháng, quý; cùng khách hàng đánh giá, điều chỉnh phương án để nâng cao chất lượng.

Nhà hàng có quy mô càng lớn thì công tác bảo vệ an ninh cũng càng khó khăn bởi nhân viên bảo vệ sẽ phải đảm nhiệm nhiều vai trò hơn tại đa dạng khu vực, cụ thể có thể kể đến:

Bảo vệ cửa/cổng chính

Bảo vệ tại khu vực cửa ra vào của nhà hàng sẽ đảm nhiệm các công việc như:

• Kiểm soát người, thú cưng ra vào tại nhà hàng để kịp thời ngăn chặn nếu phát hiện các vật cấm hay nguy hiểm đến an ninh trật tự.
• Không cho phép những người ăn xin, bán hàng rong tiếp cận vào khu vực nhà hàng làm phiền đến thực khách.
• Giúp đỡ và hỗ trợ, giải đáp những thông tin mà khách hàng vướng mắc về an ninh tài sản.

Bảo vệ khu vực đón thực khách

Khu vực đón tiếp thực khách của nhà hàng cần có nhân viên bảo vệ đứng, túc trực để đảm bảo an ninh cũng như thể hiện uy tín, tính chuyên nghiệp của nhà hàng. Nhân viên bảo vệ tại đây cần thực hiện các công việc như:

• Mở cửa, đón tiếp, hướng dẫn khách hàng về khu vực bàn ăn, thang máy với thái độ lịch thiệp, vui vẻ
• Quan sát các hành vi đáng ngờ xảy ra trong phạm vi khu tiền sảnh đón tiếp để kịp thời ứng phó và xử lý theo quy định
• Có tác phong chuyên nghiệp, quần áo gọn gàng.

Bảo vệ tại thang máy

Dịch vụ bảo vệ nhà hàng có nhân viên bảo vệ túc trực tại khu vực thang máy kiểm soát số lượng người sử dụng và đi vào thang máy để đảm bảo không vượt quá số lượng người theo như quy định. Đồng thời, nếu phát hiện thấy các hành vi hút thuốc hay gây mất trật tự tại khu vực này sẽ nhanh chóng ngăn chặn.

Bảo vệ tuần tra

Bảo vệ tuần tra sẽ thực hiện theo đúng lịch mà đội trưởng đội bảo vệ đưa ra theo mỗi tuần hoặc tháng. Có thể là tuần tra tại các khu vực phòng riêng tư của nhà hàng hay khu vực hậu cần như nhà bếp, kho hàng để đảm bảo hệ thống cửa an ninh hàng hóa, vật tư luôn được gọn gàng và không bị trộm cắp. Đồng thời cũng cần kiểm tra định kỳ hệ thống kỹ thuật, khóa cửa, phòng cháy chữa cháy để đảm bảo tình trạng hoạt động của các thiết bị trên ổn định.

Bảo vệ giám sát camera

Thực hiện công việc túc trực tại phòng camera để giám sát theo dõi toàn bộ tình trạng hoạt động của nhà hàng để nhanh chóng báo hiệu kịp thời khi có những tình huống bất ngờ xảy ra. Sau đó báo nhanh chóng qua bộ đàm cho vị trí các nhân viên bảo vệ khác có thể nắm bắt được dấu hiệu bất thường để xử lý và can thiệp kịp thời.

Bảo vệ tại bãi đỗ xe

Khu vực bãi đỗ xe là nơi có rất nhiều tài sản với tính giá trị cao của khách hàng cũng như nhân viên. Do vậy, nhân viên bảo vệ khi đứng tại khu vực này cần phải cực kỳ tập trung kiểm soát lượng người ra vào của mỗi phương tiện, tổ chức xếp xe thật gọn gàng khoa học. Đồng thời, cần tuần tra bãi đỗ xe thường xuyên để phát hiện và ngăn chặn các hành vi phá hoại, trộm cắp.

Dịch vụ bảo vệ nhà hàng của Bách Thắng cung cấp nhân sự cho nhà hàng đáp ứng trọn vẹn các tiêu chuẩn khắt khe như sau:

• Tác phong: Tác phong làm việc chuyên nghiệp, luôn duy trì thái độ niềm nở, thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ mọi yêu cầu và thắc mắc của thực khách khi đến nhà hàng.
• Ngoại hình: Có ngoại hình cao ráo, đủ cân nặng, gương mặt thân thiện, dễ gần cùng sức khỏe tốt để đáp ứng được số lượng và chất lượng công việc
• Nghiệp vụ: Thành thạo nghiệp vụ an ninh, bảo vệ, kỹ năng phòng vệ, PCCC, kỹ năng thoát hiểm.
• Tính kỷ luật: Tuân thủ 100% các quy định được đưa ra trong nội bộ nhà hàng.
• Hiểu biết về pháp luật: Am hiểu về pháp luật của ngành bảo vệ cũng như nội bộ các quy định trong nhà hàng để cân nhắc hướng xử lý hài hài cả hai bên.

>>>Tham khảo chi tiết các dịch vụ bảo vệ nhà hàng của Bách Thắng trên phạm vi cả nước: