Dịch vụ bảo vệ quán cafe giá mềm, uy tín – Bách Thắng

Các quán cafe tại Việt Nam ngày càng đa dạng về mô hình, quy mô, phong cách để thu hút khách hàng. Và khi lượng khách tăng cao, cũng kéo theo nhiều rủi ro như mất cắp tài sản của khách hàng, tài sản của quán, khách gây rối vì mâu thuẫn cá nhân. Việc sử dụng dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp được xem là giải pháp giúp quán cafe ngăn chặn các rủi ro kể trên. Chưa hết, sự có mặt của nhân viên bảo vệ cũng giúp cho quán cafe thể hiện sự chuyên nghiệp, chỉn chu, khách hàng cũng sẽ yên tâm hơn khi lựa chọn trải nghiệm dịch vụ.

Tình trạng gây rối tại quán cafe, nhất là với các quán dành cho giới trẻ không hề ít. Mới đây, tại TPHCM đã xảy ra vụ việc 23 thanh niên gây rối tại quán cafe gây thiệt hại tài sản của quán, khách hàng hoảng đang sử dụng dịch vụ tại quán hoảng sợ. (Theo báo Dân Trí)

Từ những vụ việc thực tế kể trên, có thể thấy dịch vụ bảo vệ quán cafe đang là yếu tố cần có để giúp quán có được không gian kinh doanh an toàn, dịch vụ chuyên nghiệp. Đây cũng là một trong những yếu tố cạnh tranh trong thị trường F&B đầy sôi động hiện nay.

Nhân viên bảo vệ tại quán cafe sẽ thực hiện các nhiệm vụ gồm:

Kiểm soát an ninh, phòng ngừa trộm cắp tài sản

Nhân viên bảo vệ sẽ giám sát hoạt động của khách hàng, nhân viên ra vào quán để có thể phát hiện và ngăn chặn hành vi trộm cắp, phá hoại tài sản. Theo yêu cầu của chủ quán, nhân viên bảo vệ sẽ được phân bố phụ trách tuần tra các khu vực bên trong, nơi chứa hàng hóa, thiết bị.

Đảm bảo trật tự, xử lý khi xảy ra xung đột

Quán cafe là nơi tiếp đón rất nhiều lượt khách hàng khác nhau mỗi ngày. Vì vậy, không tránh khỏi những xung đột hay mâu thuẫn cá nhân hay sự hiểu lầm giữa khách hàng và nhân viên quán. Nhân viên bảo vệ có vai trò duy trì an ninh trật tự cho quán, ngăn chặn, răn đe các đối tượng có ý định làm phiền khách hàng. Khi phát sinh các tình huống xô xát, bảo vệ cần nhanh chóng can thiệp để mọi chuyện không đi quá xa.

Quản lý phương tiện, tài sản cho khách hàng

Bảo vệ quán cafe có nhiệm vụ trông giữ xe của khách hàng khi vào quán. Cụ thể, nhân viên bảo vệ sẽ ghi thẻ, sắp xếp xe cộ gọn gàng để đảm bảo an toàn phương tiện. Ngoài ra, khách hàng đến quán cafe thường mang theo các tài sản có giá trị khác như laptop, điện thoại, túi xách nên bảo vệ cũng cần phải hết sức chú ý.

Chào đón, phục vụ khách hàng

Ngoài đảm bảo an ninh, an toàn cho quán cafe, nhân viên bảo vệ còn phải có nghiệp vụ chào đón, hỗ trợ khách hàng một cách tận tình, thân thiện mà vẫn chuyên nghiệp. Điều này sẽ giúp khách đến với quán cafe có được trải nghiệm và ấn tượng tốt.

Hỗ trợ vận hành, kiểm soát nội bộ

Đội ngxu bảo vệ phối hợp cùng với quản lý cửa hàng nhằm giám sát nhân viên tuân thủ nội quy của quán. Bên cạnh đó, bảo vệ sẽ thực hiện kiểm tra cá nhân nhân viên khi rời cửa hàng.

Phòng cháy chữa cháy

Nhân viên bảo vệ có nhiệm vụ kiểm tra hệ thống điện của toàn bộ quán cafe cũng như thiết bị PCCC. Khi có sự cố cháy nổ, chập điện xảy ra, bảo vệ sẽ là người cần phải nắm bắt và áp dụng quy trình xử lý hiệu quả, kịp thời, ngăn ngừa tối đa thiệt hại về người và tài sản.

Quy trình triển khai dịch vụ bảo vệ của Bảo Vệ Bách Thắng được xây dựng nhằm tạo nên hệ thống an ninh đồng bộ, đảm bảo tối đa an toàn cho con người và tài sản.

1. 01

   Khảo sát chuyên sâu và đánh giá điểm yếu an ninh

   Tiến hành khảo sát thực địa và phân tích yếu điểm tiềm ẩn.

2. 02

   Tiếp nhận và xác định cấu trúc mục tiêu

   Tiếp nhận dịch vụ và thu thập thông tin từ khách hàng.

3. 03

   Thỏa thuận, ký kết hợp đồng và cam kết nhân sự

   Hợp đồng chính thức được ký kết, kèm theo các cam kết, nghĩa vụ và quyền lợi đôi bên.

4. 04

   Xây dựng phương án bảo vệ

   Bách Thắng đề xuất phương án bảo vệ và bảng báo giá chi tiết.

5. 05

   Dịch vụ chính thức triển khai

   Chính thức triển khai dịch vụ theo đúng hợp đồng.

6. 06

   Tuyển chọn nhân sự và huấn luyện thực địa

   Bảo Vệ Bách Thắng đề xuất nhân sự phù hợp với mục tiêu và bàn giao danh sách cho khách hàng.

7. 07

   Giám sát chất lượng dịch vụ

   Quản lý chất lượng dịch vụ thông qua App Smartguard và tiếp thu phản hồi từ khách hàng.

8. 08

   Báo cáo định kỳ và cải tiến liên tục

   Báo cáo an ninh định kỳ theo tuần, tháng, quý; cùng khách hàng đánh giá, điều chỉnh phương án để nâng cao chất lượng.

Tương tự như các dịch vụ bảo vệ khác Bách Thắng đang cung cấp, dịch vụ bảo vệ quán cafe cũng được chúng tôi triển khai phương án linh hoạt, hiệu quả, tối ưu chi phí. Để có thể lên được phương án bảo vệ hiệu quả, công ty sẽ trực tiếp khảo sát thực tế, đánh giá các yếu tố về địa lý, quy mô, loại hình kinh doanh, lượng khách ra vào quán, thời gian hoạt động. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng sẽ trao đổi và nắm bắt rõ về yêu cầu của chủ quán về mục tiêu bảo vệ để có sự phân công hợp lý.

Bảo vệ các vị trí chiến lược, trọng yếu tại quán cafe

Thông thường, các quán cafe có quy mô nhỏ và vừa sẽ không cần đến số lượng lớn nhân viên bảo vệ. Tuy nhiên, sẽ có một số vị trí chiến lược cần phải bảo vệ nghiêm ngặt. Bách Thắng luôn triển khai cho nhân viên bảo vệ của mình cần tập trung quan sát, kiểm soát chặt chẽ tại các vị trí này để đảm bảo an ninh an toàn, trật tự toàn diện cho quan cafe.

Cụ thể:

• Cửa ra vào/lối đi: Là khu vực quan trọng, nhân viên giám sát khách hàng, nhân viên ra vào nhằm phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hành vi trộm cắp tài sản/hàng hóa của khách và quan. Bảo vệ cũng có nhiệm vụ hướng dẫn khác vào ra một cách có trật tự.
• Khu vực thu ngân: Bảo vệ được bố trí gần với khu vực thu ngân để dễ dàng theo dõi mọi giao dịch diễn ra tại đây. Bách Thắng đảm bảo sự bố trí hợp lý để có thể kịp thời phát hiện dấu hiệu lừa đảo, trộm cắp nhưng vẫn không gây mất thiện cảm với khách hàng.
• Khu trưng bày sản phẩm: Nhiều quán cafe quy mô sẽ có khu vực trưng bày sản phẩm như đồ lưu niệm, cafe... Nhân viên bảo vệ sẽ đi tuần theo phương thức di chuyển kín đáo, để mắt đến sản phẩm giá trị cao.
• Khu vực giữ xe: Nhân viên bảo vệ tại khu vực này sẽ có nhiệm vụ sắp xếp phương tiện một cách gọn gàng, điều phối luồng xe. Tùy vào quy mô quán, Bách Thắng bố trí từ 1-3 nhân viên bảo vệ tại đây, đảm bảo an toan cho phương tiện, phòng ngừa kẻ gian.
• Kho hàng, lối đi hậu cần: Phương án bảo vệ tại khu vực này đó là kiểm soát chặt chẽ hoạt động vận chuyển hàng hóa ra vào. Người không có phận sự sẽ không được phép ra vào để phòng ngừa thất thoát tài sản.

Phương án xử lý tình huống, sự cố bất ngờ

Quán cafe có thể tiềm ẩn các rủi ro, sự cố bất ngờ. Nhân viên bảo vệ của Bách Thắng được đào tạo chuyên nghiệp, sở hữu kỹ năng phản xạ nhanh nhạy để có thể kịp thời xử lý.

• Khách gây rối, xô xát: Bảo vệ tiếp cận, giữ khoảng cách, yêu cầu khách giữ trật tự. Nếu khách không hợp tác, báo với cấp trên hoặc liên hệ công an khu vực
• Mất cắp tài sản: Tiếp nhận thông tin, khoanh vùng, phối hợp lập biên bản, trình báo cơ quan chức năng
• Cháy nổ, chập điện: Lập tức ngắt nguồn điện, dùng phương tiện PCCC gần nhất để lập lựa, hướng dẫn sơ tán khách và nhân viên ra khu vực an toàn. Sau đó nhanh chóng gọi cho lực lượng PCCC.
• Đối tượng khả nghi: Theo dõi kín đáo, tiếp cận hỏi thăm, cảnh báo nhân viên quán và ngăn chặn kịp thời nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hay hành vi vi phạm

>>>Tham khảo chi tiết các dịch vụ bảo vệ của Bách Thắng trên phạm vi cả nước: