Dịch vụ bảo vệ ngày Tết chuyên nghiệp – Bách Thắng

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, chúng tôi cung cấp nhiều loại hình dịch vụ bảo vệ khác nhau phù hợp với từng mục tiêu và quy mô cụ thể. Mỗi loại hình bảo vệ sẽ có những phương án triển khai riêng đảm bảo sự phù hợp, khoa học và đem đến hiệu quả cao nhất.

Dưới đây là các loại hình dịch vụ bảo vệ ngày tết của chúng tôi:

• Bảo vệ mục tiêu cố định hoặc di động ngày tết
• Bảo vệ cửa hàng, siêu thị ngày tết
• Bảo vệ nhà riêng, biệt thự ngày tết
• Bảo vệ sự kiện, lễ hội ngày tết
• Bảo vệ chung cư ngày tết
• Bảo vệ trường học, bệnh viện ngày tết
• Bảo vệ cá nhân ngày tết
• Bảo vệ thời vụ hoặc tăng cường ngày tết
• …

Điểm nổi bật của chúng tôi là có nhiều gói dịch vụ linh hoạt để phù hợp với mọi nhu cầu của khách hàng, kể cả bảo vệ thời vụ, bảo vệ ban đêm hay tăng cường nhân sự vào các khung giờ cao điểm của ngày tết như giao thừa, ngày 1 - ngày 3 tết,...

Ngày tết, khi tất cả mọi người đều có tâm lý thả lỏng để nghỉ ngơi ăn tết thì nhiệm vụ của bảo vệ càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Họ không chỉ phải trông giữ tài sản mà còn đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo an ninh, trật tự và luôn sẵn sàng xử lý kịp thời các trường hợp phát sinh.

Cụ thể, dưới đây là tất cả các nhiệm vụ của bảo vệ ngày tết:

Kiểm soát an ninh khu vực

Nhiệm vụ chung của mọi dịch vụ bảo vệ là phải đảm bảo an ninh, trật tự của khu vực được bảo vệ. Đối với ngày tết thì nhiệm vụ này càng được chú trọng hơn khi nhiều kẻ xấu lợi dụng kỳ nghỉ để trà trộn, xâm nhập, trộm cắp hoặc có những hành vi không được phép. Nhiệm vụ của bảo vệ ngày tết là phải đảm bảo tuyệt đối sự an toàn cho mục tiêu, đem đến sự an tâm cho khách hàng sử dụng dịch vụ.

Tuần tra, giám sát thường xuyên

Để có được sự an toàn tuyệt đối đòi hỏi bảo vệ phải thường xuyên đi tuần tra theo lộ trình đã được thiết lập sẵn. Qua đó để phát hiện, ngăn chặn và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh; giảm thiểu các rủi ro không mong muốn và phản ứng nhanh nhạy trước các bất thường xảy ra.

Bảo vệ tài sản, cơ sở vật chất

Thời gian nghỉ tết cũng là lúc doanh nghiệp, cửa hàng hay nhà riêng không có ai trông coi. Bảo vệ là người có nhiệm vụ trông giữ nghiêm ngặt mọi tài sản có trong mục tiêu, đảm bảo không bị hư hỏng, thất thoát hay xâm phạm. Đồng thời, thường xuyên kiểm tra hệ thống điện, nước, camera,... để duy trì sự ổn định và liên tục cho nơi bảo vệ.

Xử lý các trường hợp phát sinh

Nhân viên bảo vệ của Bách Thắng đã được đào tạo để nhận biết và xử lý các trường hợp phát sinh. Nhân sự của chúng tôi đã nắm vững và luôn sẵn sàng ứng phó với các rủi ro không mong muốn như: cháy nổ, trộm cắp, tai nạn, sự cố kỹ thuật,... Đồng thời, đối với các vấn đề nghiêm trọng vượt ngoài khả năng của bảo vệ thì cần liên hệ với cơ quan chức năng để được xử lý.

Hỗ trợ các công việc phụ theo yêu cầu

Ngoài các công việc chính thì nhân viên bảo vệ ngày tết của chúng tôi còn đảm nhận các công việc khác theo yêu cầu của khách hàng như: tưới cây, cho thú cưng ăn, dọn dẹp vệ sinh,... giúp khách hàng an tâm tuyệt đối trong kỳ nghỉ dài.

Ngoài ra, đối với các cơ sở đang hoạt động như cửa hàng, siêu thị hay sự kiện thì bảo vệ còn đảm nhận các vai trò như: giữ xe, hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng, giữ gìn trật tự chung,...

Báo cáo tình hình thường xuyên

Nhân viên bảo vệ ngày tết của Bách Thắng có nhiệm vụ báo cáo thường xuyên cho khách hàng để họ nắm bắt tình hình và yên tâm. Đồng thời, phải báo cáo thường xuyên với chúng tôi để chúng tôi kiểm soát và đảm bảo duy trì các nhiệm vụ được giao.

Quy trình triển khai dịch vụ bảo vệ của Bảo Vệ Bách Thắng được xây dựng nhằm tạo nên hệ thống an ninh đồng bộ, đảm bảo tối đa an toàn cho con người và tài sản.

1. 01

   Khảo sát chuyên sâu và đánh giá điểm yếu an ninh

   Tiến hành khảo sát thực địa và phân tích yếu điểm tiềm ẩn.

2. 02

   Tiếp nhận và xác định cấu trúc mục tiêu

   Tiếp nhận dịch vụ và thu thập thông tin từ khách hàng.

3. 03

   Thỏa thuận, ký kết hợp đồng và cam kết nhân sự

   Hợp đồng chính thức được ký kết, kèm theo các cam kết, nghĩa vụ và quyền lợi đôi bên.

4. 04

   Xây dựng phương án bảo vệ

   Bách Thắng đề xuất phương án bảo vệ và bảng báo giá chi tiết.

5. 05

   Dịch vụ chính thức triển khai

   Chính thức triển khai dịch vụ theo đúng hợp đồng.

6. 06

   Tuyển chọn nhân sự và huấn luyện thực địa

   Bảo Vệ Bách Thắng đề xuất nhân sự phù hợp với mục tiêu và bàn giao danh sách cho khách hàng.

7. 07

   Giám sát chất lượng dịch vụ

   Quản lý chất lượng dịch vụ thông qua App Smartguard và tiếp thu phản hồi từ khách hàng.

8. 08

   Báo cáo định kỳ và cải tiến liên tục

   Báo cáo an ninh định kỳ theo tuần, tháng, quý; cùng khách hàng đánh giá, điều chỉnh phương án để nâng cao chất lượng.

Một phương án bảo vệ ngày tết thật bài bản là điều bắt buộc phải làm để đảm bảo an ninh tuyệt đối trong ngày tết. Tại Bách Thắng, chúng tôi chú trọng việc thực hiện khảo sát và lên phương án bảo vệ chi tiết để nhân sự nắm bắt và hoàn thành nhiệm vụ một cách tốt nhất.

Khảo sát thực tế mục tiêu bảo vệ

Truớc khi đưa ra phương án bảo vệ ngày tết, chúng tôi sẽ có buổi khảo sát thực tế về khu vực cần được bảo vệ. Quá trình khảo sát này để chúng tôi biết được: vị trí của mục tiêu, quy mô mục tiêu, số lượng lối ra vào, hệ thống camera hiện có, hệ thống phòng cháy chữa cháy, những điểm dễ bị xâm nhập,...

Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ trao đổi với khách hàng về nhu cầu và mong muốn để đưa ra các phương án bảo vệ phù hợp, linh hoạt.

Phương án bố trí nhân sự và thiết bị an ninh

Điều này sẽ phụ thuộc vào quy mô và tính chất của mục tiêu để đưa ra phương án bố trí nhân sự và thiết bị an ninh sao cho phù hợp. Ví dụ đối với các khu vực rộng lớn như nhà xưởng, kho bãi thì số lượng bảo vệ và thiết bị an ninh sẽ nhiều hơn so với các cửa hàng hoặc văn phòng nhỏ. Đặc biệt, đối với các mục tiêu là “miếng mồi ngon” của kẻ xấu thì cần phải tăng cường nhân sự bảo vệ vào các thời điểm cao điểm để ngăn chặn các hành vi trộm cắp, gây hại cho mục tiêu.

• Về bố trí nhân sự: Tùy quy mô mà số lượng nhân sự có thể là 1 người hoặc từ 2 người trở lên. Các vị trí cần bố trí bảo vệ gồm: bãi giữ xe, cửa ra vào, khu vực chứa hàng hóa có giá trị,...
• Về bố trí thiết bị an ninh: Để tăng cường hiệu quả bảo vệ, dịch vụ bảo vệ ngày tết của Bách Thắng sử dụng hệ thống an ninh hiện đại như camera giám sát, hệ thống báo động, đèn chiếu sáng ban đêm, thiết bị liên lạc nội bộ,...

Phương án xử lý tình huống khẩn cấp

Trong phương án bảo vệ ngày tết của Bách Thắng không thể thiếu các kịch bản xử lý tình huống phát sinh như trộm cắp, cháy nổ, mất điện, gây rối,... Toàn bộ nhân sự của chúng tôi đều đã được đào tạo và huấn luyện để phản ứng nhanh nhạy, bình tĩnh và xử lý mọi chuyện theo đúng quy trình.

Nguyên tắc chung: Phát hiện nhanh > đánh giá đúng > xử lý kịp thời > báo cáo đầy đủ.

Phương án cụ thể:

• Khi có trộm cắp, đột nhập: Phải quan sát, xác định số lượng và hành vi của đối tượng. Tiếp đến, thông báo cho đội trưởng hoặc quản lý của mình. Nhân viên bảo vệ có thể sử dụng công cụ hỗ trợ để ngăn chặn trong phạm vi cho phép, đồng thời liên hệ với công an địa phương để phối hợp xử lý. Trong mọi trường hợp, bảo vệ cần giữ khoảng cách an toàn, không được hoạt động riêng lẻ và thiếu kiểm soát tránh gây nguy hiểm cho bản thân.
• Khi có cháy nổ: Khi phát hiện khói, lửa hoặc mùi khét bất thường, bảo vệ cần kích hoạt báo động và thông báo cho toàn khu vực. Sử dụng thiết bị chữa cháy tại chỗ để dập lửa ban đầu, đồng thời ngắt nguồn điện khu vực xảy ra sự cố. Sơ tán tài sản và hướng dẫn sơ tán người nếu có. Liên hệ với lực lượng phòng cháy chữa cháy chuyên nghiệp để được hỗ trợ.
• Khi bị mất điện: Bảo vệ cần kiểm tra nguyên nhân gây mất điện và báo ngay cho bộ phận kỹ thuật hoặc người phụ trách. Nếu việc mất điện làm ảnh hưởng đến khu vực cần bảo vệ thì nhân viên bảo vệ ngày tết cần phải sử dụng các thiết bị dự phòng để đảm bảo hoạt động được duy trì ổn định.
• Khi có gây rối, mất trật tự: Nhân viên bảo vệ cần nhanh chóng tiếp cận đối tượng, giữ thái độ bình tĩnh và chuyên nghiệp để xử lý. Tách các đối tượng gây rối để tạm ổn định tình hình, tiếp đó nhắc nhở, giải thích và làm công tác giảng hòa. Trường hợp nghiêm trọng cần phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý ổn thỏa.
• Khi có tai nạn, tình huống y tế khẩn cấp: Bảo vệ sẽ tiến hành sơ cứu tại chỗ trong khả năng cho phép, sau đó gọi cấp cứu hoặc đưa đến cơ sở y tế gần nhất nếu cần thiết.

Phương án kiểm soát và quản lý nhân sự

Để đảm bảo nhân sự của mình làm việc nghiêm túc, đúng quy định và quy trình, chúng tôi đã có sẵn phương án để kiểm soát và quản lý nhân sự như sau:

• Yêu cầu đội ngũ bảo vệ phải báo cáo định kỳ và báo cáo nhanh khi có sự cố.
• Thường xuyên kiểm tra đột xuất để đảm bảo bảo vệ thực hiện đúng quy định, duy trì kỷ luật và có tinh thần trách nhiệm cao.

Với sự kiểm soát như trên, Bách Thắng cam kết với khách hàng mọi vấn đề luôn được phát hiện sớm, xử lý kịp thời để đảm bảo sự an toàn cho mục tiêu bảo vệ mọi lúc mọi nơi.

Trong quá trình tuyển chọn và đào tạo, chúng tôi luôn có các tiêu chuẩn khắt khe đối với nhân sự của mình. Đặc biệt là nhân sự của dịch vụ bảo vệ ngày tết thì yêu cầu càng được nâng cao hơn, như sau:

Yêu cầu về tác phong

Nhân viên bảo vệ ngày tết phải có tác phong nghiêm túc, tỉnh kỷ luật cao, luôn luôn đúng giờ và tuân thủ quy trình làm việc. Bất cứ lúc nào, bảo vệ cũng phải tỉnh táo, tập trung, không được lơ là nhiệm vụ. Để có được tác phong này, chúng tôi yêu cầu bảo vệ phải ăn mặc đồng phục chỉnh tề, giao tiếp lịch sự, thái độ chuyên nghiệp.

Yêu cầu về sức khỏe

Đặc thù của dịch vụ bảo vệ ngày tết là các ca trực kéo dài, làm việc liên tục, vì vậy đòi hỏi bảo vệ phải có sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc cao, duy trì sự tỉnh táo mọi lúc và phải có tinh thần ổn định. Chỉ khi sức khỏe được đảm bảo thì đầu óc mới có thể nhanh nhạy, bình tĩnh để xử lý các trường hợp phát sinh.

Yêu cầu về kỹ năng

Chúng tôi đặt ra các yêu cầu về kỹ năng cho bảo vệ ngày tết như sau:

• Kỹ năng quan sát để nhận biết vấn đề.
• Kỹ năng nhanh nhạy để xử lý các trường hợp phát sinh.
• Kỹ năng giao tiếp để hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp mục tiêu vẫn hoạt động.
• Kỹ năng ứng xử để tạo thiện cảm và nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.
• …

Yêu cầu về phẩm chất

Bách Thắng đặt ra yêu cầu cao về phẩm chất đối với nhân viên bảo vệ ngày tết, trong đó đặc biệt đòi hỏi 3 yếu tố:

• Tính trung thực.
• Tinh thần trách nhiệm.
• Sự tận tâm và đáng tin cậy.

Bởi vì ngày tết thường chỉ có một mình nhân viên bảo vệ quản lý và giám sát tài sản, nếu không có các tố chất này thì nhân viên bảo vệ sẽ có thể trở thành “người xấu” chứ không còn là người bảo vệ như sứ mệnh của nghề nữa.

Yêu cầu về nghiệp vụ

Mọi nhân sự của Bách Thắng trước khi đi làm việc đều phải am hiểu về nghiệp vụ và quy trình an ninh. Chúng tôi chú trọng việc đào tạo bài bản để giúp nhân sự thực hiện công việc đúng chuẩn, hạn chế sai sót và nâng cao hiệu quả bảo vệ. Song song với đó, chúng tôi cũng huấn luyện nhân viên của mình biết cách sử dụng các thiết bị hỗ trợ như camera, bộ đàm, hệ thống báo cháy,... để hoạt động bảo vệ đạt hiệu quả tốt nhất.

Chúng tôi tin rằng, bản tiêu chuẩn nói trên đã đào tạo ra được một đội ngũ nhân sự vừa có thể chất, kỹ năng, nghiệp vụ lại vừa có đạo đức nghề nghiệp để tác nghiệp. Tất cả đều đã sẵn sàng để đảm bảo sự ổn định, an toàn và đem đến sự chuyên nghiệp cho toàn bộ mục tiêu trong ngày tết.

>>> Xem thêm các dịch vụ bảo vệ khác của Bách Thắng cũng như thông tin tuyển dụng của chúng tôi: