Dịch vụ bảo vệ ngân hàng Bách Thắng | An ninh, Uy tín 24/7

Ngân hàng là khu vực cần có tiêu chuẩn về an ninh vô cùng cao nhưng công tác kiểm soát và giám sát tại đây vẫn tiềm ẩn nhiều hạn chế do chưa được thực hiện chặt chẽ. Lợi dụng sơ hở này, các đối tượng có thể thực hiện hành vi xâm nhập, chiếm đoạt và trộm cắp tài sản trong khu vực giao dịch của ngân hàng.

Điển hình nhất như vụ việc trộm cắp xảy ra tại ngân hàng Agribank chi nhánh Hợp Minh xảy ra vào đầu năm nay. Một đối tượng đã xông vào phòng giao dịch của ngân hàng, sử dụng súng để uy hiếp nhân viên và thực hiện hành vi cướp tiền. Sau đó, lực lượng chức năng đã nhanh chóng truy bắt được. Mặc dù việc trộm cướp không thành công nhưng điều này đã thể hiện một lỗ hổng lớn trong công tác an ninh tại ngân hàng. (Theo báo VnExpress)

Vì vậy, ngân hàng nào hiện nay cũng cần bố trí đội ngũ bảo vệ chuyên nghiệp có nhiều kinh nghiệm chuyên môn túc trực để đảm bảo an toàn cho tài sản cũng như tính mạng. Hiện tại, Bách Thắng đang cung cấp dịch vụ bảo vệ ngân hàng có chất lượng tốt nhất cùng mức giá phải chăng hàng đầu trên thị trường, bạn có thể tham khảo.

Tất cả những nhiệm vụ dưới đây của nhân viên bảo vệ ngân hàng đều cần phải thực hiện với chất lượng tốt nhất nhằm đảm bảo an ninh ở mức tuyệt đối cho địa điểm mang tính đặc thù, chứa nhiều tài sản có giá trị này:

• Đảm bảo an toàn tuyệt đối và toàn diện cho ngân hàng từ nhân viên, khách hàng đến tài sản tại quầy giao dịch, két sắt, khu văn phòng ATM…
• Kiểm soát người ra vào tại khu vực cửa của ngân hàng thật nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn các hành vi xâm nhập, quấy rối của kẻ gian bất hợp pháp.
• Kịp thời phát hiện các đối tượng khả nghi có thể móc túi, trộm cắp trong ngân hàng giả dạng thành khách hàng để có các phương án xử lý phù hợp, ngăn chặn rủi ro.
• Đảm bảo an toàn về tài sản, đặc biệt là phương tiện cho khách hàng, giúp khu vực đỗ xe gọn gàng, thuận tiện khi ra vào.
• Nhiều khách hàng gặp khó khăn khi thực hiện các giao dịch rút tiền, đặc biệt là giao dịch rút tiền lớn nên cần đội mũ bảo vệ chú ý và bảo vệ an toàn cho họ khi di chuyển đến phương tiện.
• Phối hợp nhịp nhàng với nhân viên bảo vệ tại các khu vực trong ngân hàng để ứng phó với các tình huống khẩn cấp.

1. 01

   Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn sơ bộ

   Tiếp nhận nhu cầu qua hotline/Zalo 0911.911.577 (trực 24/7), tư vấn sơ bộ loại hình và số vị trí cần bảo vệ.

2. 02

   Khảo sát thực địa, đánh giá rủi ro

   Khảo sát mục tiêu miễn phí, phân tích điểm yếu an ninh tiềm ẩn, giờ hoạt động và lối ra vào.

3. 03

   Lập phương án và báo giá chi tiết

   Đề xuất phương án bảo vệ riêng cho mục tiêu: số vị trí gác, ca trực, trang bị và bảng báo giá chi tiết.

4. 04

   Ký hợp đồng, bàn giao nhân sự

   Ký hợp đồng ghi rõ quyền lợi, trách nhiệm hai bên; chọn nhân sự phù hợp, huấn luyện tại thực địa và bàn giao danh sách cho khách hàng.

5. 05

   Triển khai, giám sát, báo cáo

   Triển khai đúng hợp đồng; đội cơ động tuần tra các chốt, chất lượng quản lý qua ứng dụng Smartguard, báo cáo an ninh theo tuần, tháng, quý.

Phương án bảo vệ ngân hàng của Bách Thắng có mục tiêu chính là đảm bảo an ninh tuyệt đối cho khuôn viên ngân hàng và an toàn 100% với các hoạt động giao dịch tiền mặt hoặc tài khoản. Các kế hoạch bảo vệ tại đây sẽ được điều chỉnh cho phù hợp với quy định riêng của từng ngân hàng.

Bách Thắng đưa ra phương án bảo vệ được chia ra theo từng khu vực để mỗi nhân viên có thể hoàn thành được tốt nhất nhiệm vụ của mình:

Bảo vệ tại sảnh chính

Sảnh chính là khu vực ở ngay bên ngoài, phía trước quầy giao dịch nên có lưu lượng khách hàng ra vào rất thường xuyên, tiềm ẩn nhiều rủi ro khó kiểm soát. Vì vậy, nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tại khu vực sảnh chính là giữ vững hình ảnh chuyên nghiệp của ngân hàng mà vẫn kiểm soát tốt các tình huống xảy ra tại khu vực này:

• Giám sát, đảm bảo trật tự và an toàn tuyệt đối tại khu vực trước và trong sảnh, không cho các đối tượng kẻ gian hoặc nghi ngờ là kẻ gian xâm nhập.
• Chủ động nhận biết các đối tượng bất thường để kịp thời báo cho nhân viên bảo vệ tại các khu vực khác nhằm ngăn chặn rủi ro.
• Luôn giữ thái độ lịch sự và chuyên nghiệp nhất khi giao tiếp với khách hàng, hướng dẫn họ nhiệt tình để họ biết cách di chuyển đúng đến quầy giao dịch.
• Giúp đỡ nhân viên ngân hàng trong các thủ tục như nhận hồ sơ, hàng hóa hoặc giao nhận tiền.
• Có thái độ chuyên nghiệp để tạo ấn tượng tốt cho khách hàng ngay từ lần đầu tiên đến sở giao dịch, luôn nhiệt tình trong khi hộ tống khách hàng sau khi rút tiền ra xe.

Bảo vệ tại quầy giao dịch

Quầy giao dịch là nơi tập trung rất nhiều các hoạt động tài chính với mức tài sản lớn nên nhân viên bảo vệ tại khu vực này phải thực hiện kiểm soát mọi hành vi thật chặt chẽ:

• Liên tục giám sát khu vực quầy giao dịch một cách thật bao quát, đảm bảo an toàn cho nhân viên, tài sản cũng như khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng di chuyển theo đúng quầy, tránh trường hợp ùn tắc và chen lấn.
• Luôn để ý đến thái độ và các hành động của khách khi đi ra vào quầy giao dịch để nhanh chóng phát hiện những biểu hiện bất thường.
• Tuân thủ hoàn toàn các quy định về tính bảo mật khi cần vận chuyển các hồ sơ, chứng từ.
• Phối hợp nhịp nhàng với nhân viên bảo vệ ở các bộ phận liên quan khác.

Bảo vệ bãi giữ xe của ngân hàng

Các phương tiện thường xuyên ra vào tại khu vực bãi đỗ xe của ngân hàng nên có rất nhiều rủi ro trong việc mất cắp, mâu thuẫn hoặc va chạm. Nhân viên bảo vệ tại đây có nhiệm vụ quan sát, túc trực mọi lúc mọi nơi để đảm bảo an toàn về phương tiện cho khách khi đến ngân hàng:

• Luôn túc trực tại bên ngoài của ngân hàng, cụ thể là tại khu vực bãi để xe trong suốt thời gian ngân hàng làm việc.
• Ghi vé xe cẩn thận cho khách hàng, kiểm tra toàn bộ các thông tin về biển số, nhận dạng khuôn mặt, loại xe nhằm tránh tình trạng nhầm lẫn khi giao xe.
• Hướng dẫn hoặc giúp đỡ khách hàng đỗ xe đúng vị trí và hỗ trợ dắt xe cho khách khi họ ra về.
• Phát hiện kịp thời các hành vi phá hoại hoặc trộm cắp xe để có phương án xử lý.
• Luôn thân thiện, niềm nở và hỗ trợ khách hàng với một tâm trạng vui vẻ nhất để họ không cảm thấy khó chịu và yên tâm khi gửi xe.

Bảo vệ tại cây rút tiền ATM

Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tại cây ATM là kiểm soát thật chặt chẽ mọi hành vi rút tiền bởi đây là một khu vực vô cùng nhạy cảm:

• Đảm bảo an toàn cho khách hàng trong suốt quá trình giao dịch rút tiền tại cây ATM.
• Luôn quan sát khu vực xung quanh để phát hiện các đối tượng có dấu hiệu theo dõi và trộm cắp tài sản của khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp gặp các sự cố khi rút tiền như kẹt tiền, máy báo lỗi, gián đoạn khi giao dịch hoặc kẹt thẻ.
• Quản lý hệ thống biên lai, thu gom và vứt tại đúng vị trí theo quy định nhằm giúp cho khu vực cây ATM luôn sạch sẽ.
• Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng máy rút tiền nếu họ gặp khó khăn và cảnh giác cao độ trước các hành vi lừa đảo.

Xử lý các tình huống phát sinh

Trong trường hợp xảy ra các tình huống phát sinh bất ngờ như trộm cắp, cháy nổ, mất điện hoặc cướp giật, nhân viên bảo vệ phải có phản ứng thật nhanh, chính xác và tuân thủ theo đúng quy trình đã được đào tạo bài bản như sau:

• Quan sát thật kỹ tình trạng và đánh giá mức độ nghiêm trọng, luôn ưu tiên bảo vệ nhân viên, khách hàng và sau đó mới đến tài sản.
• Phối hợp nhịp nhàng với đồng nghiệp và báo cho cấp trên để có phương án ứng phó hiệu quả tại chỗ.
• Liên hệ cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền để hỗ trợ lực lượng xử lý.
• Ghi chép lại toàn bộ diễn biến của sự việc vào sổ nhật ký, lập báo cáo và tường trình chi tiết bằng văn bản.
• Chỉ được phép sử dụng các công cụ hỗ trợ cho công tác bảo vệ khi cần thiết và theo đúng quy định.
• Sau khi khắc phục xong sự cố, cần rút kinh nghiệm để xử lý các nguy cơ tiềm ẩn, ngăn chặn tình trạng sự cố lại tiếp tục tái diễn trong những lần tiếp theo.

Khi sử dụng dịch vụ bảo vệ ngân hàng của Bách Thắng, đội ngũ nhân viên bảo vệ được chúng tôi cung cấp sẽ đạt chuẩn toàn bộ những tiêu chuẩn và yêu cầu khắt khe và ở mức cao nhất, cụ thể như sau:

• Có sức khỏe tốt, ngoại hình cao ráo, chỉnh chu, có tinh thần trách nhiệm và kỷ luật cao trong công việc.
• Sơ yếu lý lịch sạch sẽ, rõ ràng, không có tiền án tiền sự.
• Đã được Bách Thắng đào tạo bài bản về nghiệp vụ bảo vệ, các kỹ năng xử lý trong tình huống cháy nổ, trộm cắp…
• Nắm vững các kiến thức về pháp luật cũng như quy định riêng về an ninh trong ngân hàng.
• Giữ bí mật tuyệt đối các thông tin của khách hàng hoặc nội bộ ngân hàng.
• Có khả năng sử dụng võ cơ bản cùng kỹ năng sơ cứu, cứu nạn đơn giản.