Dịch vụ bảo vệ cửa hàng Bách Thắng tại Tp.HCM

Trong thời gian gần đây, các cửa hàng kinh doanh đang đối mặt với rất nhiều rủi ro an ninh nếu không có phương án bảo vệ phù hợp bởi các đối tượng kẻ gian ngày càng có những chiêu trò tinh vi và phức tạp. Đặc biệt là tại các tiệm vàng hay những cửa hàng bán các tài sản có giá trị cao, khi mở cửa hàng liên tục, việc kiểm soát khách hàng ra vào thường khó khăn và không chặt chẽ, tạo điều kiện thuận lợi để kẻ xấu lợi dụng.

Cụ thể như vụ việc cướp tiệm vàng xảy ra tại Đà Nẵng, một đối tượng giả vờ là khách hàng vào tiệm vàng để mua trang sức, sau đó lợi dụng sơ hở của chủ cửa hàng để cướp giật tài sản. Tổng giá trị tài sản cướp được bao gồm nhẫn và lắc tay lên đến gần 30 triệu đồng. Sự việc ngày thể hiện rõ lỗ hổng lớn trong công tác bảo vệ tại cửa hàng do thiếu lực lượng giám sát chuyên nghiệp (Theo báo Lâm Đồng).

Chính vì thế, việc sử dụng dịch vụ bảo vệ cửa hàng chuyên nghiệp kết hợp cùng quy trình kiểm soát thật chặt chẽ tại mỗi cửa hàng là giải pháp vô cùng cần thiết nhằm đảm bảo an toàn và hiệu quả cho hoạt động kinh doanh.

Nhân viên bảo vệ cửa hàng cần thực hiện tốt các nhiệm vụ cụ thể sau đây để đảm bảo an ninh trong suốt thời gian cửa hàng hoạt động:

Kiểm soát an ninh chặt chẽ

Tất cả các hoạt động ra vào của cửa hàng từ khách hàng đến nhân viên đều cần nhân viên bảo vệ kiểm soát chặt chẽ. Việc này nhằm ngăn ngừa tình trạng trộm cắp hoặc phá hại tài sản xảy ra. Đồng thời đội ngũ nhân viên bảo vệ cũng cần thực hiện tuần tra cả khu vực bên trong lẫn bên ngoài cửa hàng, đặc biệt tại các khu vực trưng bày hàng hóa có giá trị cao.

Đảm bảo trật tự

Duy trì an ninh trật tự là nhiệm vụ tiếp theo và nhân viên bảo vệ cửa hàng cần phải làm được. Họ không được cho các đối tượng như bán hàng rong, ăn xin để làm phiền khách hàng tại nơi mua sắm. Đồng thời, nếu có các tình huống mâu thuẫn giữa các khách hàng hoặc giữa nhân viên với khách hàng, cần nhanh chóng ngăn chặn và không làm sự việc trở nên gay gắt hơn.

Giám sát phương tiện và tài sản khách hàng

Kiểm soát sự an toàn của phương tiện và tài sản của khách hàng là nhiệm vụ chính của bảo vệ trông giữ xe tại cửa hàng. Họ sẽ có nhiệm vụ ghi thẻ xe, hướng dẫn khách hàng đỗ đúng chỗ và sắp xếp xe đạp gọn gàng. Đồng thời, cần quan sát xung quanh nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn tình trạng tài sản cá nhân của khách hàng bị lấy cắp.

Hỗ trợ việc vận hành của cửa hàng

Nếu có yêu cầu từ phía quản lý cửa hàng, nhân viên bảo vệ cũng cần thực hiện kiểm tra các nhân viên khi rời cửa hàng hoặc kiểm soát xem họ có tuân thủ nội quy hay không.

Phục vụ khách tận tâm

Nhân viên bảo vệ tại khu vực cửa chính cũng như các vị trí khác trong cửa hàng cần lịch sự, nhiệt tình và tận tâm hết mức để hỗ trợ khách hàng nếu họ gặp khó khăn khi mua hàng. Điều này sẽ nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tăng hình ảnh thương hiệu, giúp cho cửa hàng nhận được nhiều đánh giá tốt.

Để đảm bảo tình trạng an ninh của cửa hàng được giữ ở mức tốt nhất nhân viên bảo vệ tại đây cũng cần đáp ứng những tiêu chuẩn cần thiết sau:

• Luôn giữ thái độ thân thiện, lịch sự và niềm nở với khách, chủ động dắt xe, lấy xe cho khách hàng và hướng dẫn nếu họ gặp khó khăn.
• Luôn giữ một tác phong làm việc nhanh nhẹn, diện mạo chỉn chu bằng việc cắt tóc gọn gàng, mặc đồng phục theo đúng quy định nhằm xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín cho cửa hàng.
• Có sức khỏe tốt để dễ dàng làm việc trong thời gian dài và phản ứng nhanh nhạy khi phát sinh các tình huống bất ngờ.
• Luôn trung thực, tuyệt đối không có các ý đồ xấu hay trộm cắp với tài sản của khách hàng hay cửa hàng nơi làm việc.
• Khả năng quan sát và suy đoán nhạy bén để nhanh chóng phát hiện các dấu hiệu bất thường, giúp duy trì tình hình an ninh ổn định tại khu vực quanh cửa hàng.
• Cho dù xảy ra tình huống nào cũng cần bình tĩnh hết mức, đặc biệt là khi giải quyết mâu thuẫn hay xô xát.
• Thành đạo tất cả các kỹ năng nghiệp vụ cần có đối với một nhân viên bảo vệ. Ví dụ như khả năng sử dụng võ phòng thân, kỹ năng phòng cháy chữa cháy, sơ cấp cứu cơ bản cũng như một số kiến thức pháp luật liên quan đến an ninh trật tự và quy định tại cửa hàng đang làm việc.

Quy trình triển khai dịch vụ bảo vệ của Bảo Vệ Bách Thắng được xây dựng nhằm tạo nên hệ thống an ninh đồng bộ, đảm bảo tối đa an toàn cho con người và tài sản.

1. 01

   Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn sơ bộ

   Tiếp nhận nhu cầu qua hotline/Zalo 0911.911.577 (trực 24/7), tư vấn sơ bộ loại hình và số vị trí cần bảo vệ.

2. 02

   Khảo sát thực địa, đánh giá rủi ro

   Khảo sát mục tiêu miễn phí, phân tích điểm yếu an ninh tiềm ẩn, giờ hoạt động và lối ra vào.

3. 03

   Lập phương án và báo giá chi tiết

   Đề xuất phương án bảo vệ riêng cho mục tiêu: số vị trí gác, ca trực, trang bị và bảng báo giá chi tiết.

4. 04

   Ký hợp đồng, bàn giao nhân sự

   Ký hợp đồng ghi rõ quyền lợi, trách nhiệm hai bên; chọn nhân sự phù hợp, huấn luyện tại thực địa và bàn giao danh sách cho khách hàng.

5. 05

   Triển khai, giám sát, báo cáo

   Triển khai đúng hợp đồng; đội cơ động tuần tra các chốt, chất lượng quản lý qua ứng dụng Smartguard, báo cáo an ninh theo tuần, tháng, quý.

Trước hết, khi xây dựng một phương án bảo vệ hiệu quả cho cửa hàng, cần đánh giá toàn diện các yếu tố thực tế có thể ảnh hưởng. Do vậy, Bách Thắng sẽ cử nhân viên đến khảo sát toàn bộ các thông tin liên quan đến cửa hàng. Đây là căn cứ quan trọng nhằm xác định rõ cửa hàng cần được bảo vệ, chú trọng vào điều gì và nhân viên an ninh cần có những tiêu chuẩn nào để đáp ứng mục đích bảo vệ đó.

Các cửa hàng quy mô nhỏ hay vừa sẽ không yêu cầu số lượng nhân viên bảo vệ nhiều. Tuy nhiên, mỗi nhân viên bảo vệ cần phụ trách nhiều công việc hơn. Ngược lại, các cửa hàng có quy mô rộng lớn hơn sẽ yêu cầu nhiều bảo vệ hơn nên cần phối hợp hài hòa với nhau để đảm bảo mục đích chung. Chi tiết nhất về phương án bảo vệ cửa hàng tại từng vị trí chiến lược như sau:

Cửa chính

Nhân viên bảo vệ tại lối đi chính của cửa hàng sẽ đóng vai trò quan trọng nhất để tạo ấn tượng với khách hàng. Nhân viên bảo vệ tại vị trí này có nhiệm vụ liên tục quan sát hành vi của khách hàng cùng các nhân viên khi làm việc. Từ đó có thể phát hiện các hành vi lấy trộm hàng hóa hay tài sản khi chưa thanh toán ra ngoài nhanh chóng và xử lý kịp thời.

Khu vực thu ngân

Bảo vệ đứng tại khu vực quầy thu ngân cần kiểm soát chặt chẽ các giao dịch xảy ra tại đây giữa khách hàng và nhân viên nhưng không được làm khách hàng mất thiện cảm. Nếu thấy bất kỳ dấu hiệu nào lừa đảo hoặc gây rối trật tự, cần xử lý theo phương án thật văn minh rồi mới báo lên quản lý cấp cao hơn.

Khu trưng bày hàng hóa

Khu vực bày biện hàng hóa trong cửa hàng sẽ rất dễ bị khuất tầm nhìn nên nhiều khi camera giám sát không thấy hết được. Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ lúc này là cần thường xuyên di chuyển, tuần tra kịp thời phát hiện các hành vi trộm cắp, phá hoại và xử lý kịp thời.

Bãi trông giữ xe

Hướng dẫn khách hàng để xe và sắp xếp lại phương tiện thật gọn gàng nhằm đảm bảo giao thông không bị ách tắc. Nhiệm vụ này của nhân viên bảo vệ cũng đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các phương tiện của khách hàng để phòng trừ kẻ gian đánh cắp.

Kho hàng

Cuối cùng, nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tại kho hàng hay lối đi hậu cần là kiểm soát toàn bộ hoạt động xuất nhập hàng hóa và vận chuyển. Đặc biệt, cần ngăn chặn không cho những người không có nhiệm vụ đi vào để ngăn chặn tài sản bị thất thoát.