Dịch vụ bảo vệ trung tâm anh ngữ – Giải pháp an ninh toàn diện 24/7

Hiện nay, các rủi ro an ninh thường xuyên xảy ra tại nhiều trung tâm anh ngữ bởi hầu hết những đơn vị này thường khá chủ quan về phương án bảo vệ chuyên nghiệp. Với đặc điểm thường hoạt động theo một số khung giờ nhất định nên trung tâm thường xuyên vắng người ở nhiều thời điểm trong ngày. Đây chính là cơ hội để các đối tượng xấu lợi dụng và trộm cắp.

Ví dụ như vụ việc trộm cắp đã xảy ra tại thành phố Hồ Chí Minh, một kẻ gian đã đột nhập vào trung tâm tiếng anh, trói tay chân và bịt mắt bảo vệ để thực hiện hành vi trộm cắp tài sản. Sự việc này xảy ra là do lỗ hổng an ninh tại đây, nơi nhân viên bảo vệ chưa chuyên nghiệp và không có phương án ứng phó phù hợp. (Theo báo Tuổi Trẻ)

Chính vì thế, các trung tâm anh ngữ hiện nay cần sử dụng dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp nhằm kiểm soát quy trình bảo vệ thật chặt chẽ cũng như xử lý các tình huống khẩn cấp nhanh nhẹn nhằm giảm thiểu các rủi ro về tài sản và giúp các phụ huynh yên tâm cho con học tập.

Nhân viên bảo vệ tại trung tâm anh ngữ cần thực hiện cụ thể các nhiệm vụ sau đây nhằm đảm bảo an toàn cho các lớp học cũng như tài sản của trung tâm:

• Kiểm soát ra vào: Cập nhật thông tin khách hàng, học viên, nhân viên hay người lạ ra vào tại khuôn viên của trung tâm. Điều này sẽ giúp đảm bảo an toàn tuyệt đối cho quá trình học tập và ngăn chặn hiệu quả các hành vi quấy rối hoặc xâm nhập.
• Giữ cơ sở vật chất an toàn: Hệ thống chìa khóa từng phòng trong trung tâm cùng các tài sản có giá trị khác sẽ được nhân viên bảo vệ chịu trách nhiệm quản lý.
• Hỗ trợ vận hành và duy trì nội quy trung tâm: Nhân viên bảo vệ cần có nhiệm vụ nhắc nhở học sinh vào giờ theo như lịch học tại trung tâm và hỗ trợ công tác đón trả học viên. Thêm vào đó, bảo vệ cũng cần đôn đốc cán bộ nhân viên cùng học sinh tuân thủ theo các nội quy mà trung tâm anh ngữ đưa ra.
• Ngăn chặn tệ nạn: Phối hợp chặt chẽ với giám đốc của trung tâm anh ngữ cùng các giáo viên để ngăn chặn những tệ nạn xã hội xảy ra trong phạm vi trung tâm. Nếu phát hiện thấy bất kỳ tệ nạn nào, cần nhanh chóng báo cho ban quản lý và phụ huynh được biết.
• Xử lý tình huống khẩn cấp: Nếu có các sự cố bất thường về mâu thuẫn, tai nạn hay sự cố trộm cắp, hỏa họan bất ngờ, nhân viên bảo vệ cần sử dụng kỹ năng bảo vệ được huấn luyện để giải quyết thật khéo léo.

Môi trường mà các nhân viên bảo vệ làm việc là môi trường giáo dục nên họ sẽ tiếp xúc trực tiếp với những mầm non tương lai của đất nước. Do đó, họ cần phải đáp ứng những yêu cầu cần thiết sau đây:

• Sơ yếu lý lịch rõ ràng, trong sạch, không có tiền án tiền sự cùng tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
• Được trang bị kỹ năng võ thuật cơ bản và tự vệ tốt nhằm phòng vệ cho bản thân lẫn nhân viên và học sinh trong trung tâm.
• Tất cả phải được đào tạo nghiệp vụ bảo vệ chuyên nghiệp và có các chứng chỉ hành nghề cần thiết, nắm vững hoàn toàn các nội quy đặc thù trong trung tâm anh ngữ.
• Có hiểu biết về các quy định của pháp luật để hành động hợp lý với các sự việc về dân sự hay hình sự.
• Có tác phong chỉnh chu, nghiêm túc và phát ngôn chuẩn mực, thân thiện khi giao tiếp, đặc biệt là với học sinh.
• Có sức khỏe tốt để thực hiện các nhiệm vụ tuần tra 24/7.

Quy trình triển khai dịch vụ bảo vệ của Bảo Vệ Bách Thắng được xây dựng nhằm tạo nên hệ thống an ninh đồng bộ, đảm bảo tối đa an toàn cho con người và tài sản.

1. 01

   Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn sơ bộ

   Tiếp nhận nhu cầu qua hotline/Zalo 0911.911.577 (trực 24/7), tư vấn sơ bộ loại hình và số vị trí cần bảo vệ.

2. 02

   Khảo sát thực địa, đánh giá rủi ro

   Khảo sát mục tiêu miễn phí, phân tích điểm yếu an ninh tiềm ẩn, giờ hoạt động và lối ra vào.

3. 03

   Lập phương án và báo giá chi tiết

   Đề xuất phương án bảo vệ riêng cho mục tiêu: số vị trí gác, ca trực, trang bị và bảng báo giá chi tiết.

4. 04

   Ký hợp đồng, bàn giao nhân sự

   Ký hợp đồng ghi rõ quyền lợi, trách nhiệm hai bên; chọn nhân sự phù hợp, huấn luyện tại thực địa và bàn giao danh sách cho khách hàng.

5. 05

   Triển khai, giám sát, báo cáo

   Triển khai đúng hợp đồng; đội cơ động tuần tra các chốt, chất lượng quản lý qua ứng dụng Smartguard, báo cáo an ninh theo tuần, tháng, quý.

Bách Thắng luôn đưa ra các phương án bảo vệ phù hợp với đặc thù tại từng trung tâm anh ngữ khác nhau. Phương án này đặt ra đảm bảo sự an toàn của học sinh lẫn nhân viên trong trung tâm, cụ thể phương án bảo vệ tại từng vị trí như dưới đây:

Bảo vệ cổng/cửa chính

Bảo vệ tại khu vực cửa chính là bộ mặt đại diện đầu tiên của trung tâm và nhiệm vụ chính là duy trì an ninh trật tự tại đây:

• Canh gác nghiêm túc tại khu vực cổng chính, cửa chính để kiểm soát mọi hành động ra vào của học sinh, nhân viên lẫn phụ huynh và điều tiết giao thông tại khu vực cổng trong giờ cao điểm.
• Quan sát chặt chẽ các tình huống ở khu vực xung quanh trung tâm anh ngữ để phát hiện sớm hành vi của những kẻ có ý đồ xấu muốn xâm nhập.
• Kiểm soát và nhận các loại hàng hóa, tài sản được giao đến tại trung tâm.
• Thực hiện linh hoạt các công việc khác được giao bởi quản lý của trung tâm.
• Hỗ trợ dắt xe và để xe cho học viên hay phụ huynh đúng nơi quy định.

Bảo vệ tuần tra

Nhân viên bảo vệ có nhiệm vụ tuần tra trong khuôn viên của trung tâm anh ngữ để đảm bảo an ninh cũng như kịp thời ngăn chặn các hành vi xấu:

• Tuần tra liên tục tại tất cả các khu vực bên trong và bên ngoài khuôn viên của trung tâm anh ngữ, đặc biệt là các vị trí nhạy cảm, khuất tầm nhìn và điểm mù của camera.
• Đảm bảo các khu vực kỹ thuật trọng yếu luôn hoạt động ổn định và không phát sinh sự cố.
• Kiểm tra hệ thống cửa của phòng học, phòng làm việc của các nhân viên để nó luôn trong trạng thái hoạt động ổn định.
• Đảm bảo thời gian vào lớp của học sinh được tuân thủ chặt chẽ, có nhiệm vụ nhắc nhở nếu học sinh nào không vào lớp học theo quy định.
• Ghi nhận thông tin tuần tra liên tục và chính xác vào trong sổ nhật ký.

Bảo vệ ngoài giờ hoạt động

Để ngăn chặn tình trạng xâm nhập trái phép bởi các kẻ gian có ý đồ xấu, nhân viên bảo vệ cần còn có nhiệm vụ canh gác ngoài giờ học tại trung tâm anh ngữ:

• Đảm bảo tất cả hệ thống phòng học lẫn cửa chính, cửa phụ của trung tâm ngoại ngữ đã được khóa an toàn sau giờ học.
• Không cho những ai không có phận sự ra vào trong khuôn viên hay các phòng nội bộ tại trung tâm.
• Giám sát các khu vực dễ phát sinh sự cố như bãi để xe để kịp thời xử lý.
• Nếu phát hiện các dấu hiệu đột nhập hoặc âm thanh lạ phát ra, phải duy trì khoảng cách an toàn. Đồng thời, dùng bộ đàm báo động cho các nhân viên bảo vệ khác cùng cấp trên trước khi tiếp cận.
• Ghi chép lại toàn bộ các sự việc diễn ra trong ca trực.

Xử lý tình huống phát sinh

Đối với các tình huống phát sinh xảy ra trong phạm vi trung tâm anh ngữ, phương án đối phó đưa ra phải đảm bảo hiệu quả, phản ứng nhanh với mọi sự cố và được chuẩn hóa bằng công tác chuẩn bị thật kĩ càng. Chuyên viên bảo vệ của Bách Thắng đã đưa ra một quy trình hành động cụ thể cho các tình huống khẩn cấp (tai nạn, mâu thuẫn, tâm lý bất ổn của học viên, kẻ trộm đột nhập…) xảy ra tại trung tâm anh ngữ như sau:

• Đánh giá ban đầu về tình trạng của vấn đề cùng mức độ rủi ro để có phương án xử lý phù hợp.
• Trong khả năng cho phép, nhân viên bảo vệ cần thực hiện cứu nạn cứu hộ. Nếu không thể xử lý, cần báo ngay cho quản lý trung tâm cùng các cơ quan chức năng có thẩm quyền giải quyết.
• Ghi chép lại chi tiết các tình tiết xảy ra khi có sự cố và báo lại cho cấp trên cùng cơ quan chức năng liên quan, phân tích nguyên nhân và rút kinh nghiệm.
• Thật sự bình tĩnh, không hoảng và phản ứng theo đúng quy định trung tâm và pháp luật.

Riêng đối với tình huống trung tâm xảy ra sự cố cháy nổ:

• Nhân viên bảo vệ cần phối hợp với quản lý trung tâm để tổ chức một số buổi tập huấn thực tế về phòng cháy chữa cháy cho học viên và nhân viên.
• Khi xảy ra sự cố hỏa hoạn, cần áp dụng quy trình chuẩn hóa như sau: phát hiện lửa, sử dụng còi báo động, cắt điện, di tản đến nơi an toàn và thực hiện các phương pháp chữa cháy ban đầu.
• Đảm bảo hệ thống lối thoát hiểm, cầu thang bộ, bình cứu hỏa luôn ở trạng thái hoạt động ổn định và dễ dàng tiếp cận.